Сервисы и стоимость

Основные факты о наших Сервисах и их Стоимости

1. Какова цель этого документа?

Этот документ, будучи неотъемлемой частью нашего Пользовательского соглашения, содержит важную информацию, которая поможет Вам решить, подходят ли для Вас наши продукты и Сервисы. В нем определяются ключевые особенности наших Сервисов и способы их оплаты. Данный документ не содержит всех особенностей наших Сервисов. Более подробную информацию можно найти на нашем Сайте, включая Пользовательское соглашение. Пожалуйста, внимательно прочитайте этот документ и сохраните его для дальнейшего использования.

2. Какие Сервисы предоставляет EXMO?

EXMO позволяет своим Пользователям:

• обменивать Фиатные деньги на Криптовалюты;
• обменивать один тип Криптовалюты на другой;
• пользоваться любыми другими Сервисами, предлагаемыми платформой EXMO и предусмотренными Соглашением.

3. Каковы риски при торговле на EXMO?

Торговля на EXMO осуществляется только на основе исполнения Транзакций, а использование наших Сервисов осуществляется на Ваш страх и риск. Риск убытка при торговле или хранении Криптовалют может быть значительным. Волатильность цен на Криптовалюты находится вне контроля EXMO. Любая прибыль или убыток, возникающие в результате колебаний стоимости соответствующей Криптовалюты, будут полностью на Вашей ответственности. EXMO не несет ответственности за любые убытки, понесенные Вами в результате Ваших собственных торговых решений в отношении Криптовалют. Дополнительную информацию о возможных рисках можно найти в пункте 8 Пользовательского соглашения – “ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ О РИСКАХ И ПРИНЯТИЕ ТАКИХ РИСКОВ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ”.

4. Какая стоимость наших Сервисов?

EXMO имеет следующие Комиссии на свои Сервисы:

• Комиссия за Депозит
• Комиссия за Вывод средств
• Торговые Комиссии
• Комиссии взимаются за каждую Транзакцию и рассчитываются как процент от объема Валюты котировки Транзакции, если не указано другое.

Полная информация по Комиссиям доступна по ссылке: Комиссии.

5. Выплачиваются ли проценты на остаток по Фиатным деньгам и Криптовалютам?

EXMO не платит проценты на остатки по Фиатными деньгам и/или остатки по Криптовалютам, хранящимся на EXMO.

6. Что делать, если у Вас есть жалоба?

Если Вы хотите подать жалобу, пожалуйста, свяжитесь с нами:

В письменном виде:
EXMO EXCHANGE LTD., 2 Кингдом Стрит, Лондон, W2 6JP или UAB EXMO EXCHANGE, Гирулиу г. 10-201, Вильнюс, Литовская Республика.

По электронной почте: [email protected]

EXMO рассмотрит Вашу жалобу и постарается обеспечить ее справедливое рассмотрение.

Жалоба должна содержать следующую информацию:

1) Ваше полное имя, дату рождения, контактные данные. Для юридических лиц – наименование юридического лица, регистрационный код, юридический адрес, контактные данные;
2) Момент нарушения Ваших прав (момент, когда, по Вашему мнению, Ваши права были нарушены);
3) Причину жалобы, а именно четкое описание действий EXMO, приведших к жалобе;
4) Описание обстоятельств, приведших к жалобе.

Любая жалоба должна быть подана на английском или литовском языке.

Вы несете персональную ответственность за достоверность личных и контактных данных, указанных в жалобе, и соглашаетесь с тем, что EXMO предоставит всю информацию, связанную с процессом рассмотрения жалобы, используя контактные данные, указанные Вами в жалобе.

В случае, если вы подадите жалобу по тем же обстоятельствам или основаниям, которые были поданы и разрешены EXMO ранее, такая жалоба может быть отклонена.

Любое предложенное Вам решение станет для нас обязательным, только если оно будет принято Вами. Предложение о разрешении не означает, что мы признаем какое-либо нарушение или ответственность в отношении предмета жалобы. Мы оставляем за собой право разрешать споры в течение срока и уровня разглашения по своему усмотрению, но стремимся разрешать споры в течение 30 (тридцати) календарных дней. Такие споры могут относиться к нарушению прав других лиц, нарушению законов и правил, ненормальным торговым операциям и другим нарушениям, явно не упомянутым в Пользовательском соглашении. Вы соглашаетесь нести расходы, возникающие в процессе разрешения любых споров.

Обратите внимание, что Сервисы, предоставляемые EXMO, не покрываются Службой финансового омбудсмена (Financial Ombudsman Service).

7. Покрывается ли EXMO Схемой компенсации финансовых услуг?

EXMO предоставляет Пользователям возможность торговать Криптовалютами, а эти действия не покрываются Схемой компенсации финансовых услуг (Financial Services Compensation Scheme).

8. Как мне быть уверенным, что вы предлагаете мне честную сделку?

Наши процедуры разработаны для получения наилучшего результата для Вас. EXMO — это открытая, прозрачная торговая платформа, на которой информация по всем Комиссиям раскрывается до открытия Счета. Цены на EXMO: Bid (цена доступна для продажи) и Offer (цена доступна для покупки) — установленные другими Пользователями.

9. Что случится, если я передумаю?

Вы можете расторгнуть Пользовательское соглашение с EXMO и закрыть свой Счет в любое время после осуществления всех остаточных Транзакций и/или Депозитов и /или Вывода средств. EXMO возместит любые Средства за вычетом стоимости Транзакции в сроки, указанные ниже.

Если Вы совершаете Транзакцию на EXMO, она не может быть отменена. Все Транзакции происходят в режиме реального времени и совершаются для Вас с другим Пользователем, и поэтому, как только Транзакция подтверждена, обе ее стороны принимают на себя обязательства по такой Транзакции.

10. Что такое перекрестный Депозит?

Перекрестным Депозитом называется Депозит одной Криптовалюты на адрес кошелька, предназначенного для принятия другой Криптовалюты.

EXMO разработала и внедрила подробную Политику восстановления перекрестных пополнений счетов, которая содержит подробное руководство для тех случаев, когда Пользователь ошибочно совершает Депозит одной Криптовалюты на адрес кошелька другой Криптовалюты.

11. Сколько времени занимает Вывод средств и Пополнение счета?

Депозит и Вывод средств в Фиатных деньгах может быть отложено на срок до 1 (одного) месяца из-за банковских проверок.

Депозит и Вывод средств в Криптовалюте на/с Вашего Счета может занять от 1 (одного) часа до 72 (семидесяти двух) часов, за исключением непредвиденных или неизбежных проблем в сети.

12. Существуют ли ограничения на Депозит или Вывод средств?

EXMO имеет право по своему усмотрению устанавливать и изменять максимальные и минимальные лимиты на Депозит и Вывод средств. Если на Счет зачислена сумма, которая меньше минимально допустимой для Депозита, Средства не будут зачислены на Счет Пользователя на Платформе или возвращены Пользователю (Депозиты, которые ниже требуемых минимумов, не суммируются).

Все минимальные и максимальные ограничения указаны в таблице, доступной по ссылке: Лимиты.

В соответствии с нашей Политикой AML/CTF и KYC, EXMO не принимает Депозиты от третьих лиц или Средства, списанные с непроверенной карты. Средства, списанные с непроверенной карты или с банковского счета третьей стороны, не будут зачислены и будут возвращены за вычетом Комиссий.

Все банковские сборы, если таковые возникнут, будут, если не оговорено иное, понесены Вами. Способ, которым мы перечисляем Вам денежные средства, будет определен по нашему усмотрению, с максимальным учетом наших обязательств по закону в отношении предотвращения мошенничества, противодействия финансированию терроризма, несостоятельности, отмыванию денег и/или налоговым правонарушениям. Обычно мы переводим деньги тем же способом и по тем же реквизитам, откуда они были получены. Однако в исключительных обстоятельствах мы можем по своему усмотрению рассмотреть подходящую альтернативу.

13. Предоставляет ли EXMO советы по инвестициям?

EXMO не дает советов по инвестициям и ни при каких обстоятельствах не свяжется с Вами с целью предоставлениям Вам информации о возможностях инвестирования и о потенциальных доходах.

Наши Сервисы предоставляются только на исполнительной основе. Мы не даем рекомендаций по инвестициям в Криптовалюты. Иногда мы предоставляем фактическую информацию или информацию о предоставляемых нами Сервисах, информацию о процедурах транзакций и информацию о потенциальных рисках. Однако, любое решение относительно использования наших продуктов или Сервисов принимаете Вы.

Вы должны быть осторожны, если к Вам обращаются третьи лица, предлагающие инвестиционные советы или возможности, обещающие большую прибыль.