Как мы защищаем ваши средства

Мы рассматриваем Ваши Депозиты на Аккаунтах как полученные авансы, которые будут зачислены в виде Фиатных Денег или Криптовалют в зависимости от вида депозита. Как только мы получаем Криптовалюту или Фиатные деньги от Пользователя, эти активы переходят в распоряжение платформы EXMO.com. Мы храним их в банках (в случае с Фиатными деньгами) или у кастодиальных провайдеров (в случае с Криптовалютами) от нашего собственного имени. В то же время мы несем полную ответственность перед Пользователем за предоставление ему Фиатных денег или Криптовалюты, как только он инициирует снятие средств после проведения Спотовой транзакции.

Криптовалюты

Любые Криптовалюты в распоряжении EXMO.com хранятся на надежных кастодиальных сервисах. Криптовалюты не являются регулируемыми продуктами, однако мы стараемся максимально защитить Ваши средства в соответствии с лучшими практиками рынка. Мы используем сторонние платформы, которые являются лидерами в области хранения цифровых активов, что позволяет лучше защитить ваши Средства от возможных кибератак и минимизировать человеческий фактор. Такие кастодиальные сервисы обеспечивают полный контроль над активами EXMO.com. Также EXMO.com хранит более 95% цифровых активов на холодных кошельках, чтобы повысить уровень безопасности Пользователей.

В случае возникновения проблем с безопасностью ваших Средств мы всегда делаем все возможное, чтобы покрыть любые убытки. Однако общие убытки могут превышать покрываемые EXMO.com средства, поэтому ваши активы все еще могут быть под угрозой. Наша политика не покрывает какие-либо убытки, возникшие в результате несанкционированного доступа к вашей личной учетной записи(-ям) вследствие нарушения или потери ваших учетных данных. Вы несете ответственность за использование надежного пароля и контроль всех учетных данных, используемых для доступа к вашей учетной записи на EXMO.com. Мы внедрили двухэтапную проверку для всех аккаунтов. Вместе со стандартным паролем, вы вводите код, приходящий на ваш мобильный телефон, при каждом входе в систему. Это обеспечивает дополнительный уровень защиты вашей учетной записи.

Фиатные деньги

Фиатные деньги на счетах пользователей платформы EXMO.com могут храниться в банках и финансовых учреждениях Европейской экономической зоны (далее — ЕЭЗ). Мы также можем хранить фиатные деньги на банковских счетах и в финансовых учреждениях за пределами ЕЭЗ, и следовательно, к этим банкам могут применяться другие правила, положения и законы.

В случае неплатежеспособности банка, компенсация таких фиатных денег может происходить по другой схеме, нежели фиатных денег, хранящихся в банке или финансовом учреждении ЕЭЗ. Мы не несем ответственности за неплатежеспособность, действия или бездействие любого банка или финансового учреждения. Однако мы проявляем разумную осторожность при выборе банка или финансового учреждения для открытия счета.

Данная Политика применима к Пользователям UAB Exmo Exchange и EXMO TRADING SL LTD.