Ogólne pytania dotyczące bezpieczeństwa

Jakie są oficjalne adresy EXMO.com?

Istnieje tylko jeden oficjalny adres platformy EXMO.com: exmo.com. Koniecznie sprawdź domenę strony w pasku adresu!

EXMO.com posiada oficjalne konta w następujących mediach społecznościowych: X (Twitter), Facebook, Medium, Telegram, YouTube i LinkedIn.

Gdzie znajduje się główna siedziba EXMO.com?

EXMO.com jest dostawcą usług aktywów wirtualnych (VASP), certyfikowanym przez Centrum Rejestrów Republiki Litewskiej i zarejestrowanym w Rejestrze Walut Wirtualnych Republiki Polski. Siedziba firmy znajduje się w Krakowie.

Gdzie przechowywane są moje środki na EXMO.com?

Kryptowalutowe środki użytkowników przechowywane są w portfelach kryptograficznych giełdy: zimnych i gorących.

Gorące portfele są używane do zaspokajania obecnego zapotrzebowania użytkowników na wypłatę środków.

Natomiast główne środki są przechowywane w zimnych portfelach o najwyższym poziomie poufności i ochrony. Zazwyczaj takie portfele nie mają dostępu do sieci i są podłączane tylko w razie potrzeby do przekazywania środków z/do gorącego portfela. Środki fiat są przechowywane na kontach bankowych EXMO.com oraz kontach systemów płatniczych.

Po wpłaty środków na giełdę, twoje aktywa będą wyświetlane w sekcji Portfel. EXMO.com zobowiązuje się do zapewnienia wypłaty środków w żądanej ilości niezależnie od tego, gdzie one są fizycznie przechowywane.

Jakie są gwarancje ochrony moich danych osobowych?

Bezpieczeństwo jest głównym priorytetem EXMO.com, dlatego podejmujemy wszelkie możliwe środki ochrony danych na podstawie Polityki prywatności. Dostęp do danych osobowych mają tylko nadawca, dział obsługi klienta i certyfikowany oficer AML po przekazaniu ich do przetworzenia w dzial weryfikacji.

EXMO EXCHANGE LTD. jest zarejestrowana jako kontroler danych osobowych w Biurze Komisarza ds. Informacji pod numerem rejestracyjnym ZA549767. Aby uzyskać więcej informacji, kliknij link.

Jak zabezpieczyć swoje konto na giełdzie przed zhakowaniem?

Możesz zabezpieczyć swoje konto przed zhakowaniem, ustawiając uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA) na koncie na EXMO.com oraz w skrzynce pocztowej użytej do rejestracji na EXMO.com.

Aby nie dawać żadnych szans hakeram, dodatkowo skorzystaj z następujących wskazówek:

• Używaj skomplikowanego, unikalnego hasła.
• Zawsze sprawdzaj pasek adresu przeglądarki podczas logowania się do konta. EXMO.com działa tylko na domenie exmo.com.
• Regularnie zmieniaj hasło i nigdy go nie zapisuj w przeglądarce.
• Nigdy nie udostępniaj swoich danych logowania.
• Zaufaj tylko wiarygodnym nadawcom. Nasz dział obsługi klienta kontaktuje się z tobą z adresu e-mailowego [email protected], a wszystkie inne wiadomości są wysyłane z [email protected].
• Nie udostępniaj swoich danych osobowych na żądanie w Telegramie i innych komunikatorach. EXMO.com nie działa poprzez te platformy: nie wymaga dostępu do twoich środków i płatności za usługi, nie prosi o adres e-mailowy, hasło ani żadne szczegóły twojego konta.

Co robić, jeśli moje konto zostało zhakowane?

W przypadku włamania się do konta lub skrzynki pocztowej, natychmiast skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta EXMO.com. Im szybciej to zrobisz, tym większe szanse na zachowanie swoich środków.

W zgłoszeniu podaj następujące informacje:

• Powód zgłoszenia
• Twoja nazwa użytkownika (login) na giełdzie EXMO.com
• Adres e-mail, na który zarejestrowane jest twoje konto

W temacie wiadomości zalecamy podać, że składasz zgłoszenie w sprawie zhakowania konta. Pracownicy Działu Obsługi Klienta nałożą ograniczenia na wypłaty z konta w celu ochrony aktywów użytkownika.

Co to są "Zaufane adresy IP" i jak je podłączyć?

Zaufany adres IP oznacza, że ​​konto można używać tylko z określonego adresu IP (listy adresów).

Przed wypłatą (ze starego IP) dodaj nowy IP do listy zaufanych. Upewnij się również, że twój dostawca oferuje  statyczny, a nie dynamiczny adres IP.

Aby skonfigurować zaufane IP:

Krok 1. Przejdź do ustawień swojego konta.

Krok 2. Wybierz zakładkę “Dostęp wg IP”, gdzie możesz podać zaufany adres IP lub listę kilku adresów. Oznacza to, że konto będzie można używać tylko z podanego adresu IP (listy adresów).

Krok 3. Wprowadź odpowiedni adres IP w polu “Dodaj nowy adres IP” i kliknij “Zapisz”.

Krok 4. Po dodaniu wymaganej liczby adresów IP, zapisz ustawienia.

Krok 5. Włącz opcję “Dostęp tylko z zaufanych IP”.

Jak zabezpieczyć swoją skrzynkę pocztową?

Aby zabezpieczyć swoją skrzynkę pocztową przed hakerami, zwróć uwagę na to, że:

• EXMO.com nie wysyła wiadomości z prośbą o datek lub przekazanie środków.
• EXMO.com nigdy nie prosi o przesyłanie swoich danych osobowych w celu udziału w konkursach.
• Cała oficjalna korespondencja do użytkowników pochodzi wyłącznie z oficjalnej domeny exmo.com – [email protected] oraz [email protected].