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Jornada de comunicación con los directivos.

¡Estimados usuarios!


La semana pasada se agotó el plazo para el envío de preguntas dentro de la “Jornada de comunicación con los directivos”.

Nos complace el recibimiento que ha tenido nuestra idea ya que la participación ha sido muy alta. En primer lugar, permítannos expresar nuestro profundo sentimiento de gratitud por sus correos. Muchas de sus ideas y propuestas nos han parecido muy interesantes y útiles, por lo que las aplicaremos en un futuro próximo con el fin de mejorar nuestra plataforma.

Han habido muchas preguntas, y la mayoría de ellas han sido bastante extensas. Hemos clasificado sus preguntas por grupos, para que les sea más fácil encontrar la repuesta o el comentario a su propuesta.

Aquí van algunas de sus preguntas y las respuestas de los directivos del equipo Exmo:

1) Mi propuesta es añadir los sistemas de pago Neteller y Skrill.

Comentario: Ya hemos formalizado contratos con ambos sistemas de pago. Neteller se activará en nuestra web a lo largo de este mes, y el sistema Skrill el mes que viene según nuestros planes.

2) ¿Existirá la posibilidad de hacer depósitos en USD y RUB a través de Paypal o Webmoney?

Comentario: Debido al gran riesgo de fraudes a través de estos sistemas de pago, nos vemos obligados a no aceptar pagos procedentes de ellos.

3) Me gustaría que añadierais una función que permitiera desactivar el desplazamiento automático por el chat y por el libro de órdenes.

Comentario: En la esquina superior derecha de la ventana del chat hay un símbolo de candado que bloquea el desplazamiento automático. Tenemos pensado añadir la misma función al libro de órdenes y al historial de las negociaciones a lo largo de este mes.

4) ¿Podríais hacer más detallado el historial de inicios de sesión? Porque el historial sólo refleja aquellos intentos de inicio la sesión que han requerido la introducción del código SMS.

Comentario: Si Vd. tiene activada la autorización TOTP, cada intento de iniciar la sesión con una contraseña incorrecta, se refleja enseguida en el historial de los inicios de sesión. Lo hemos vuelto a comprobar tras recibir su correo =)

5) Me gustaría que la gráfica tenga más funciones, que pueda moverse y tenga zoom.

Comentario: Lo más probable es que la gráfica actual en la que se reflejan las negociaciones se quede tal y como está ahora. Sin embargo planteamos desarrollar nuestro propio terminal con una gráfica más informativa; estos trabajos empezarán dentro de uno o dos meses aproximadamente.

6) Propuesta: Hacer un sonido de notificación que alerte sobre la bajada o subida del precio. También activar manualmente las notificaciones al abrir o cerrar la negociación.

Comentario: Vamos a analizar la posibilidad de añadir esta función en la web o en el futuro terminal. Ahora no le podemos responder nada concreto al respecto.

7) Propongo hacer un sonido de notificación para los nuevos mensajes entrantes en el correo interno. Ya que, cuando estás navegando por otras pestañas abiertas, es imposible saber que acabas de recibir un correo. Creo que esto sería muy útil para todos.

Comentario: Es una idea muy interesante =) Vamos a incluir esta función en una de nuestras próximas actualizaciones. ¡Gracias por su propuesta!

8) Se podría añadir la función de corregir el precio de las órdenes ya colocadas. En este caso no tendríamos que eliminar la orden para poder cambiar el precio, y volver a colocarla.

Comentario: Cualquier cambio en la orden siempre implica su cancelación y su creación de nuevo, así funciona la plataforma. En principio sí que podemos automatizar este proceso, pero sería bastante complicado integrarlo en la interfaz. Tenemos pensado crear un terminal de negociaciones, y tal vez allí podremos llevar a cabo esta idea. De todas formas, prometemos tenerlo en cuenta.

9) Me gustaría poder colocar órdenes aplazadas al inicio y al final de la negociación.

Comentario: Necesitamos saber más detalladamente qué es lo que Vd. tiene en cuenta. Hay muchos tipos de órdenes, y todos los traders los entienden a su manera. Esperamos su correo con más detalles al respecto =)

10) Es necesario un informe de ingresos y gastos en cada cartera electrónica, con la opción de elegir un intervalo de tiempo sobre el que deseas realizar la consulta.

Comentario: La exportación del historial de depósitos y retiradas ya está incluido en nuestra próxima actualización que se lanzará aproximadamente a principios del mes que viene ;)

11) No sé por qué, pero ahora tengo que volver a iniciar la sesión cada vez que cambia mi dirección IP. Tengo la IP dinámica, por lo tanto debo iniciar la sesión siempre que enciendo mi portátil.

Comentario: Es cierto que es un poco inconveniente, pero no es algo grave. En primer lugar, la web memoriza todas las direcciones IP con las que accede el usuario, y no se desconectará si vuelve a entrar con alguna IP vieja. En segundo lugar, decirle que en nuestra última actualización que fue lanzada la semana pasada, cambiamos el proceso de comprobación de las direcciones IP: ahora se comprueban sólo los tres primeros números, y no toda la secuencia de caracteres. Gracias a esto, los usuarios tendrán que volver a iniciar la sesión en muchas menos ocasiones.

12) ¡Hola! Me gustaría que hicierais un procedimiento que permitiera cambiar la dirección del correo principal, para que los usuarios puedan cambiarlo por razones de seguridad.

Comentario: Desde el punto de vista de la identificación de los usuarios y su seguridad, la existencia de un procedimiento de cambio del correo principal, no es una función muy segura. En un caso extremo, el usuario debería acudir al servicio de soporte técnico para que desde allí le cambien la dirección de correo.

13) Me gustaría mucho que añadierais las criptodivisas ETH (Ether, ethereum)

Comentario: Al observar el gran interés que despierta esta criptodivisa, hemos tomado la decisión de crear en nuestra plataforma el par eth/btc en un futuro próximo =)

14) Por favor añaden al chat los emoticonos animados, como en cualquier otro messenger.

Comentario: Siéndole sinceros, nunca nos lo hemos planteado. ¡Gracias por la idea! Prometemos que valoraremos su propuesta =)

15) Me gustaría también poder operar en el mercado, aprovechando las bajadas, teniendo la posibilidad de negociar bien ya no sólo como el toro, sino también como el oso.

Comentario: Todo esto se llama “short” y se realiza a través de las órdenes complejas. Ya estamos trabajando en ello =)

16) ¡Hola! ¿Podéis hacer en vuestra plataforma una especie de depósitos que permitan obtener una rentabilidad a los ahorros (en rublos, dólares, bitcoins, etc.)?

Comentario: Por supuesto, podemos e incluso debemos hacerlo =) Todavía es difícil decir cuándo, pero le aseguramos que en un futuro próximo los usuarios de Exmo tendrán esta posibilidad.

17) Mi propuesta es añadir el par de divisas DOGE/LTC, molaría mucho tenerlo.

Comentario: Desgraciadamente la demanda de este par de divisas es bastante baja, por lo tanto aún no tenemos pensado añadirlo.

18) Me gustaría mucho que añadierais la criptodivisa DASH.

Comentario: La decisión de añadir el par de divisas dash/btc a nuestra plataforma, ya está tomada. Pronto podrá operar con él =)

19) ¿Tenéis pensado introducir el sistema de operaciones con margen?

Comentario: Sí, lo tenemos pensado. Es más: ya hemos empezado a trabajar en ello. Este sistema será integrado junto con las órdenes complejas.

20) Me gustaría mucho que tuvierais una aplicación para dispositivos móviles. A menudo tengo que entrar en la web con el móvil, y la verdad que no es muy cómodo operar así.

Comentario: Hace poco nuestra plataforma ha sido añadida a la aplicación TabTrader. También planeamos sacar nuestra propia aplicación, pero primero tenemos otras tareas que realizar como son las operaciones con margen y las órdenes complejas. Empezaremos a desarrollar nuestra propia aplicación más o menos dentro de 3 meses.

21) Estaría bien si hicierais vuestro propio cloud mining.

Comentario: ¡Gracias por su correo! El cloud mining es un asunto aparte, por lo que todavía no vamos a introducirlo en nuestra plataforma.

22) Me gustaría poder operar con stop loss y take profit.

Comentario: Nuestros planes más inmediatos comprenden la introducción de las órdenes complejas en la plataforma, que permitirán operar utilizando dichas funciones.

23) ¿Por qué no empiezan a vender recuerdos en forma de criptomonedas metálicas o una especie de billetes de criptodivisas?

Comentario: ¡Gracias por esta idea tan interesante! Sin embargo, hay que comprender que la venta de artículos de recuerdo no entra dentro de nuestra competencia, por lo que la realización de esta idea es poco probable.

24) Propongo iluminar las órdenes colocadas de Compra y de Venta.

Comentario: La iluminación de las órdenes colocadas por el usuario es difícil de realizar técnicamente. Hasta ahora no hemos podido encontrar la manera de cómo hacerlo sin que se decelere el funcionamiento de la plataforma. Pero intentaremos solucionarlo de algún modo. En lo que se refiere al volumen de las notificaciones, esto no depende de nosotros =) Antes también hemos comentado sobre la posibilidad de desactivar la actualización automática del libro de órdenes; esta propuesta será realizada en un futuro próximo.

25) Me gustaría informarme sobre la introducción de Metatrader 4 o 5.

Comentario: ¡Buenos días! Gracias por su pregunta. Desgraciadamente el uso del terminal MT4 no nos parece una tarea fácil por el momento; podrá ser realizada sólo después de la introducción de órdenes complejas en nuestra plataforma. Por lo tanto es difícil de fijar un plazo para esta medida.

26) El color clásico de todos los mercados de divisas es verde. Cambien el color.

Comentario: Por ahora no tenemos pensado cambiar el diseño de la plataforma, pero gracias por su propuesta. Vamos a tenerlo en cuenta =)

27) Quiero poder operar con HUC y NMC.

Comentario: Próximamente los directivos de la compañía vamos a introducir nuevas criptodivisas en la plataforma. Sin embargo, las criptodivisas HUC y NMC ya han sido denegadas.

28) Estaría bien poder enviar enlaces a youtube en el chat.

Comentario: ¡Buenos días! Gracias por su propuesta, pero no vamos a permitirlo para evitar que el chat se llene de spam.

29) Estaría bien recibir un SMS después de realizar una operación de compra o venta.

Comentario: Valoraremos la propuesta y la utilidad de esta función para el proceso de las negociaciones.

30) ¿Valoráis la posibilidad de ampliar el programa de referencias para las operaciones cambio de divisas? Así yo recibiré mi tanto por ciento, y vosotros también.

Comentario: Todas las operaciones que se efectúan a través de la función de cambio dentro de la cartera electrónica, se basan en las órdenes de mercado y por lo tanto se computan en el programa de referencias.

31) Me gustaría que la gráfica de los precios refleje los precios reales de los libros de órdenes, o sea, que refleje los precios en tiempo real.

Comentario: Planeamos empezar a trabajar en un terminal propio, que tendría unas gráficas más detalladas y con funciones necesarias para el análisis técnico.

32) ¿Vamos a poder retirar dinero a través de PayPal?

Comentario: El funcionamiento de la puerta de enlace (gateway) para efectuar las retiradas a través de PayPal, será restablecido pronto.

33) ¿Por qué no añadir el par de divisas RUB/EUR?

Comentario: Gracias por su propuesta. No tenemos pensado introducir este par de divisas, ya que su demanda es muy escasa.

34) ¡Tengo una propuesta! Estaría bien poder comunicarse con tus referentes.

Comentario: Gracias por la propuesta. La privacidad y la tranquilidad de nuestros usuarios es una de las tareas más prioritarias para nosotros, por esta razón no vamos a introducir esta función.

Estimados usuarios, muchas gracias de nuevo por sus correos. Esperamos que esta experiencia haya sido muy útil para Vds.

Sin duda alguna, nos complacerá seguir recibiendo sus propuestas e ideas interesantes. Siempre pueden remitirlas a nuestro correo info@exmo.com

¡Gracias por confiar en nosotros!

Atentamente,
El equipo Exmo.