Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності разом з нашою Угодою користувача та її іншими невід’ємними частинами регулює EXMO в частині збору, обробки та використання Ваших Персональних даних. Як згадано в цій Політиці конфіденційності, «EXMO», «ми», «нас» або «наш» належить до EXMO EXCHANGE LTD., компанії, яка належним чином зареєстрована та діє відповідно до законодавства Англії та Уельсу під реєстраційним номером 11655602, що має зареєстрований офіс за адресою 2 Кінгдом Стріт, Лондон, Англія, W2 6JP. EXMO є контролером даних відповідно до цієї Політики конфіденційності, яка встановлює, яким чином компанія, як контролер даних, може використовувати Ваші персональні дані.

EXMO було зареєстровано та регулюється як контролер даних в Управлінні комісара з інформації (ICO) під реєстраційним номером ZA549767. Для отримання більш детальної інформації, будь-ласка, перейдіть за посиланням на веб-сайті ICO.

EXMO та її Афілійовані особи зобов’язуються докласти максимум зусиль для того, щоб захистити Вашу конфіденційність. EXMO використовує інформацію, зібрану про Вас, для виконання своїх договірних зобов’язань та покращення клієнтського сервісу.

Будь ласка, уважно ознайомтеся з цим документом для того, щоб зрозуміти нашу позицію та політику щодо Ваших Персональних даних та те, яким чином ми їх використовуватимемо.

Цю Політику конфіденційності слід читати разом із нашою Політикою використання cookie-файлів.

1. ЯКІ ДАНІ МИ ЗБИРАЄМО ПРО ВАС

Ми можемо збирати Ваші персональні дані прямо або опосередковано за допомогою різних способів, у тому числі наступних:

Інформація, яку Ви надаєте нам

Ви можете надавати нам інформацію про себе, заповнюючи відповідні форми на Сайті або телефоном, електронною поштою, під час проведення відеоконференції або будь-яким іншим способом. Ця інформація включає Персональні дані, що вказуються при реєстрації на Сайті, здійсненні підписки на наш Сервіс, відкритті Рахунку та верифікації особи власника Рахунку або осіб, які мають право їм розпоряджатися, а також використовуваних ним платіжних інструментів, пошуку продукту, користуванні Сервісами, які надає наш Сайт, під час розміщення Ордерів на нашому Сайті, за участю в обговореннях у Чаті або користуванні будь-якими іншими функціями для комунікації на нашому Сайті, під час участі в конкурсах, промо-акціях чи опитуваннях, а також коли Ви повідомляєте нам про проблеми чи проблеми в роботі Сайту.

Інформація, яку Ви нам надаєте, може включати:

• ім’я та прізвище;
• адресу проживання та громадянство;
• національність;
• контактні дані, включаючи адресу електронної пошти та номер(и) телефону;
• Дата та місце народження;
• підлога;
• освіта;
• досвід та місце роботи;
• паспорт чи будь-який інший документ державного зразка, що засвідчує особу;
• фотографії та відео, які ви можете надіслати нам для верифікації;
• податкову резидентність;
• результати перевірки статусу політично значущої особи (PEP), включаючи інформацію, зібрану нашими постачальниками;
• документи, що підтверджують джерела та розміри доходів та/або Депозитів;
• банківські реквізити, включаючи номери рахунків та платіжні реквізити, а також інформацію FATCA/CRS;
• дані для входу на Платформу EXMO, включаючи пароль та нікнейм;
• інформацію щодо стану Ваших рахунків, відкритих у банках та/або платіжних системах;
• запити та історія листування зі службою підтримки EXMO;
• інформацію про місцезнаходження та дані журналу, що генерується під час використання Вами Платформи EXMO;
• іншу особисту інформацію, яка може знадобитися в рамках наших зобов’язань щодо дотримання Політики AML/CTF та KYC.

Інформація, яку ми збираємо про Вас

Щоразу, коли Ви відвідуєте наш Сайт та користуєтеся нашими Сервісами, ми можемо збирати про Вас (в тому числі й автоматично), наприклад наступну інформацію:

• технічну інформацію, включаючи адресу інтернет-протоколу (IP), що використовується для підключення Вашого комп’ютера до інтернету, Ваші дані входу в Особистий кабінет, тип і версію Вашого браузера, налаштування часового поясу, типи та версії модуля браузера, що підключається, операційну систему і платформу, інформацію про пристрій, таку, як операційна система, унікальні ідентифікатори пристрою, система мобільної мережі;
• інформація про відвідування Вами Сайту, включаючи повну інформацію про єдиний покажчик ресурсу (URL), маршрут переходів на Сайті та при переході/виході з Сайту (включаючи дату та час), про продукти та Сервіси, які Ви переглядали або шукали, час відгуку сторінки, помилки завантаження даних, тривалість перебування на певних сторінках, активність на сторінці (така інформація як прокручування та рухи мишею, кліки), методи, що використовуються для виходу зі сторінки, а також номери телефонів, які використовувалися для зв’язку зі службою підтримки клієнтів;
• інформацію про геолокацію: ми можемо збирати інформацію про місцезнаходження у режимі реального часу з Вашого пристрою у будь-який час при завантаженні чи використанні наших сервісів; ми можемо використовувати цю інформацію для оптимізації наших послуг;
• фінансову інформацію та інформацію про користування Сервісами та можливостями, які надає наш Сайт, включаючи інформацію про угоди та їх учасників, що проводяться, інформацію про стан Рахунків та рух коштів за ними, нараховані комісії, інформацію про Депозити по Рахунку та Висновки Кошти з Рахунку відкриті на нашій Платформі .
• інформацію про цифровий пристрій, за допомогою якого Ви отримуєте доступ до наших Послуг, наприклад, тип пристрою, операційна система, роздільна здатність екрана, унікальні ідентифікатори пристрою, система мобільної мережі.

EXMO використовує унікальний ідентифікатор для кожного користувача. Він не містить персональних даних, які могли б бути використані третіми сторонами для визначення особи користувача. Ідентифікатор використовується для відстеження активності користувача, покращення сервісів та внутрішньої аналітики.

Інформація, яку ми отримуємо з інших джерел

Ми можемо отримувати інформацію про Вас, якщо Ви користуєтесь іншим нашим сайтом або іншими нашими сервісами.

Незалежні контролери третіх сторін

У межах надання наших послуг деякі сторонні постачальники послуг можуть обробляти ваші персональні дані як незалежні контролери даних (бізнес-партнери, субпідрядники з технічних, платіжних і доставних послуг, рекламні мережі, постачальники аналітики, постачальники послуг з належної перевірки, кредитні бюро тощо) для власних цілей, які можуть включати, але не обмежуються:

• підвищення ефективності та якості своїх послуг із запобігання шахрайству;
• верифікацію користувача як власного клієнта чи споживача третьої сторони;
• виконання юридичних або регуляторних зобов’язань відповідно до чинного законодавства.

Також ми можемо отримувати про вас інформацію від таких сторонніх постачальників, зокрема:

• інформацію про фінансові установи, які ви використовуєте для внесення та/або виведення коштів;
• підтвердження інформації, наданої вами, від кредитних агентств;
• інформацію про ваш фінансовий стан, ім’я та/або адресу, яку нам можуть надати партнери;
• персональні дані під час верифікації користувача як клієнта третьої сторони.

Кожен постачальник послуг має законні підстави для обробки даних, які детально описані в його політиці конфіденційності на офіційному сайті. Ваші персональні дані будуть оброблятися лише протягом необхідного періоду та зберігатися згідно з політикою кожного постачальника. У разі виникнення проблем із безпекою на стороні постачальника третіх сторін відповідальність за можливі наслідки несе Користувач. Ви визнаєте та приймаєте можливі ризики, пов’язані з компрометацією акаунта на стороні стороннього постачальника.

Ваші персональні дані, такі як адреса електронної пошти та нікнейм, які Ви надаєте нам під час реєстрації на Платформі EXMO, зберігаються нами незалежно від того, чи завершено Вами процес реєстрації чи ні. Те саме застосовується до Ваших Персональних даних під час незавершеного процесу верифікації відповідно до Політики AML/CTF та KYC.

EXMO не збирає та не обробляє чутливі особисті дані Користувачів, таких як раса чи етнічне походження, політичні погляди, релігійні чи філософські переконання, членство у профспілці, генетичні чи біометричні дані, інформація про здоров’я, статеве життя чи сексуальну орієнтацію. Тим не менш, ми попереджаємо Вас, що у випадку будь-якої інформації в публічному Чаті на нашому Сайті, її можуть збирати особи чи компанії, які EXMO не контролює.

EXMO не збирає та не зберігає інформацію про осіб, які не досягли 18 років. Неповнолітні та діти не мають права користуватися нашим Веб-сайтом та Сервісами. Використовуючи наш Веб-сайт і Сервіси, Ви заявляєте, що маєте правоздатність для укладання угоди з EXMO.

2. ВИКОРИСТАННЯ COOKIE-ФАЙЛІВ

Будь ласка, прочитайте нашу Політику використання cookie-файлів для отримання інформації про використання cookie-файлів та керувати Вашою згодою на таке використання.

3. ДЛЯ ЧОГО МИ ВИКОРИСТОВУЄМО ВАШІ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

Ми будемо використовувати Ваші персональні дані в таких цілях:

Надання наших сервісів

• для виконання зобов’язань, передбачених будь-якими договорами, укладеними з Вами, а також з метою надання Вам запитуваної Вами інформації, продуктах та Сервісах;
• для забезпечення безпеки нашого Сайту, наших Сервісів, а також Вашого Рахунку;
• для адміністрування нашого Сайту та проведення внутрішніх операцій, включаючи усунення несправностей, аналізу даних, тестування, збору статистичних даних та проведення опитувань;
• для надання Вам доступу до інтерактивних можливостей Сайту, якщо Ви бажаєте ними скористатися;
• для надання підтримки, реагування та вирішення Ваших скарг та питань, пов’язаних з використанням наших Сервісів та можливостей нашого Сайту.

Інформування Вас про наші продукти та Сервіси

• для інформування Вас про інші наші існуючі та/або нові продукти та Сервіси, подібні до тих продуктів та Сервісів, які Ви вже купували або інформацію про які шукали;
• для інформування Вас про зміни, пов’язані з нашими продуктами та Сервісами.

Допомога у покращенні наших продуктів та Сервісів

• для покращення нашого Сайту та для того, щоб упевнитись, що наш контент максимально зручний для операційної системи Вашого комп’ютера;
• для оцінки та розуміння ефективності рекламних матеріалів, які ми надаємо Вам та іншим Користувачам, а також для надання Вам потрібної рекламної інформації;
• для забезпечення найбільш ефективного представлення вам контенту нашого сайту та використання його з вашого комп’ютера.

Захист корпоративних інтересів

• для управління ризиками;
• для захисту та контролю наших ІТ-систем, запобігання злочинності;
• для оцінки використання наших продуктів та Сервісів для їхнього подальшого розвитку;
• для внутрішніх бізнес та дослідницьких цілей, наприклад, спілкування з Вами щодо наших продуктів та Сервісів;
• для анонімного аналізу даних за допомогою веб-маяків та піксельних тегів з метою забезпечення відповідності наших продукти та Сервісів ринку, на якому ми працюємо.

Забезпечення юридичних процедур

• відповіді запити правоохоронних органів;
• для ініціювання та/або відповідей на судові позови;
• для розслідування та/або вирішення спорів з Вами.

Дотримання правових вимог

• для верифікації та перевірки особи Користувачів, які відкривають та розпоряджаються Рахунками, з метою запобігання шахрайству та пов’язаних з ним протизаконних дій;
• для дотримання правових вимог нашої Політики AML/CTF та KYC, а також інших відповідних законів та правил;
• для сповіщення наших Користувачів про зміни в політиках та умовах використання Платформи EXMO.

4. РОЗГОЛОШЕННЯ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Ми можемо передавати Ваші персональні в рамках Групи EXMO, яка включає наші дочірні та афілійовані компанії, наші кінцеві компанії-засновники, а також їхні дочірні компанії.

Ми можемо передавати Ваші персональні дані третім особам, серед яких:

• ділові партнери, постачальники, субпідрядники, постачальники послуг, які виконують відповідні юридичні та фінансові перевірки для виконання договірних зобов’язань, які ми укладаємо з ними чи з Вами;
• маркетингові мережі, яким потрібні певні дані для вибору та просування релевантної реклами; ми не розкриваємо конфіденційну інформацію про наших клієнтів маркетинговим компаніям, але ми можемо надати їм зведену інформацію про наших Користувачів (наприклад, ми можемо повідомити, що 500 жінок віком до 30 років натиснули на їхню рекламу в будь-який день); ми також можемо використовувати таку агреговану інформацію, щоб допомогти маркетинговим компаніям охопити ту аудиторію, на яку вони хочуть орієнтуватися (наприклад, жінок, які мешкають у певному регіоні); ми можемо використовувати Персональні дані, які ми отримали від Вас, щоб ми могли виконувати побажання наших рекламодавців, показуючи їхню рекламу певній цільовій аудиторії;
• провайдери аналітичних даних та пошуку, які допомагають нам покращити та оптимізувати роботу нашого Сайту.

Ми також можемо розголошувати Ваші персональні дані третім особам у таких випадках:

• якщо ми продаємо чи купуємо якийсь бізнес чи активи; Персональні дані Користувачів можуть бути розголошені потенційному покупцю чи продавцю;
• якщо EXMO або всі її активи викуповуються третьою особою, Персональні дані Користувачів будуть передані як один з активів;
• якщо ми зобов’язані розкрити або передати Персональні дані Користувача відповідно до будь-якого застосовного закону або при виконанні рішень відповідних судів, запитів судових та правоохоронних органів або змушені примушувати Користувачів дотримуватись умов укладених з нами угод;
• якщо необхідно забезпечити захист наших прав, власності або гарантувати безпеку EXMO, наших Користувачів або інших сторін; це включає обмін інформацією з відповідними організаціями з метою запобігання випадків шахрайства і зниження ймовірності невиконання зобов’язань.

5. БЕЗПЕКА І ЗБЕРІГАННЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Ми впровадили заходи безпеки для забезпечення конфіденційності Ваших Персональних даних та захисту їх від втрати, неправильного використання, зміни чи знищення. Тільки уповноважений персонал EXMO має доступ до Ваших персональних даних, і ці співробітники зобов’язані розглядати цю інформацію як конфіденційну. Діючі заходи безпеки час від часу переглядатимуться відповідно до правових та технічних змін.

Інформація, яку ми отримуємо від Вас, може бути передана та зберігатись за межами Європейської економічної зони («ЄЕЗ») з метою надання Вам наших Сервісів. Інформація про Вас може опрацьовуватися нашими співробітниками або співробітниками компаній-постачальників послуг, які знаходяться за межами ЄЕЗ. При зберіганні або іншій обробці Ваших Персональних даних такими третіми особами за межами ЄЕЗ ми гарантуємо, що повідомимо таких третіх осіб про наші зобов’язання щодо цієї Політики конфіденційності та вступимо з ними у відносини, які накладуть на них зобов’язання щодо Ваших Персональних даних, за умови, що вони мають відповідний рівень безпеки, зазначений у цій Політиці конфіденційності. Такі співробітники, окрім іншого, можуть обробляти Ваші запити, платіжні дані та забезпечувати технічну підтримку. Повідомляючи нам свої персональні дані, Ви даєте свою згоду на передачу, зберігання та обробку своїх персональних даних. У свою чергу, ми вживемо всіх необхідних заходів для того, щоб Ваші персональні дані оброблялися з дотриманням міжнародних стандартів безпеки та відповідно до положень цієї Політики конфіденційності.

Хоча передача інформації через Інтернет не є повністю безпечною, ми намагатимемося захистити Ваші персональні дані. Маючи це на увазі, ми, однак, не можемо гарантувати безпеку каналів, які Ви використовуватимете для передачі Вашої особистої інформації на наш Сайт. У зв’язку з цим Ви несете одноосібну відповідальність за можливі збої при передачі ваших персональних даних на сайт. Як тільки ми отримаємо Ваші персональні дані, ми дотримуватимемося суворих процедур і всіх необхідних технічних заходів та заходів безпеки для запобігання несанкціонованому доступу до Ваших Персональних даних.

6. ПІДСТАВИ ДЛЯ ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Ми збираємо та обробляємо Ваші персональні дані лише тоді, коли ми маємо законні підстави для такої обробки. Законні підстави включають:

• ваша згода;
• угода, обробка якої необхідна для виконання умов угоди між Вами та EXMO;
• дотримання юридичних зобов’язань, коли EXMO зобов’язаний запитувати/отримувати та обробляти, а також зберігати ваші персональні дані з метою дотримання вимог чинного законодавства, наприклад, законів щодо боротьби з відмиванням грошей та фінансуванням тероризму;
• використання законного інтересу, наприклад, коли обробка необхідна для захисту Вас чи нас від певних загроз, таких як шахрайство, загрози безпеці тощо;
• дотримання положення застосовного законодавства, щоб вести наш бізнес (якість послуг, виявлення потреб, підготовка звітів) відповідно до нормативних вимог;
• вчинення корпоративних угод (продаж часток/часток учасників, злиття, поглинання) тощо.

У тих випадках, коли підставою для обробки Персональних даних є Ваша згода, Ви маєте право відкликати її у будь-який час.

7. ВАШІ ПРАВА

У вас є певні права щодо ваших персональних даних, у тому числі наведені нижче:

• право на отримання інформації – Ви маєте право на отримання інформації про збирання та використання Ваших персональних даних;
• право на доступ до даних – Ви маєте право отримати від нас підтвердження того, чи обробляються Ваші персональні дані, і, у разі обробки, отримати доступ до Персональних даних, які Ви надали EXMO, у машиночитаному форматі;
• право на виправлення – у Вас є право на виправлення неточних персональних даних щодо Вас, а також на доповнення неповних Персональних даних;
• право на видалення — Ви маєте право запросити видалення Ваших Персональних даних, якщо Персональні дані більше не потрібні для цілей, з якими вони були зібрані або іншим чином оброблені, або якщо немає іншої законної підстави для обробки (цілком або частково, враховуючи, однак, наші нормативні вимоги щодо зберігання Ваших Персональних даних, викладені у пункті 9 цієї Політики конфіденційності);
• право на обмеження обробки – Ви маєте право обмежити обробку Ваших персональних даних за певних обставин, коли Ви маєте для цього законну підставу. Якщо обробка була обмежена, такі Персональні дані, за винятком зберігання, будуть оброблятися лише за Вашою згодою або для встановлення, здійснення або захисту юридичних вимог або захисту прав іншої фізичної або юридичної особи;
• право на перенесення даних – Ви маєте право отримувати свої Персональні дані в структурованому, широко використовуваному та машиночитаному форматі, а також передавати ці дані іншому регулятору, якщо це технічно можливо;
• право на заперечення – Ви маєте право у будь-який час заперечувати на підставах, пов’язаних з Вашою конкретною ситуацією, проти обробки ваших Персональних даних, якщо немає законних підстав для обробки, які переважають над Вашими інтересами, правами і свободами або для встановлення, виконання або захист правових вимог;
• право не піддаватися автоматизованому прийняттю рішень (включаючи профільування) – Ви маєте право не піддаватися рішенню, заснованому виключно на автоматизованій обробці, включаючи профільування, яке тягне за собою юридичні наслідки для Вас, тільки якщо таке рішення не потрібне для укладення чи виконання угоди між вами та EXMO; або якщо таке рішення не передбачено законом, відповідно до якого діє підпорядковується EXMO, та який встановлює відповідні заходи для захисту Ваших прав, свобод та законних інтересів; або коли таке рішення не ґрунтується на Вашій явній згоді.

Крім того, Ви маєте право заборонити використання Ваших Даних у маркетингових цілях. Перш ніж вимагати Ваші Дані, ми зазвичай просимо Вашу згоду на розкриття їх третім особам у маркетингових цілях. Ви можете скористатися правом заборонити обробку своїх даних у маркетингових цілях, поставивши галочку у відповідному полі в анкеті. Ви також можете скористатися цим правом, зв’язавшись із нами у будь-який час.

Просимо звернути увагу на те, що реалізація деяких Ваших прав, залежно від ситуації, може обмежити, ускладнити або повністю виключити можливість подальшої співпраці з нами.

Наш Сайт може містити активні посилання з/на веб-сайти партнерів, рекламодавців та Афілійованих компаній. Якщо Ви переходите за будь-яким з активних посилань, будь ласка, зверніть увагу на те, що інші веб-сайти мають власні політики конфіденційності, і ми не несемо відповідальності за положення цих політик. Будь ласка, ознайомтеся з політиками конфіденційності цих веб-сайтів, перш ніж надсилати їм свої Персональні дані.

8. ДОСТУП ДО ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Закон Великобританії про Захист Даних 2018 року (DPA) надає Вам право отримати доступ до інформації, що зберігається у нас. Ви можете скористатися правом отримання доступу відповідно до Закону Великобританії про Захист Даних 2018 року, та відповідно до Вашого письмового запиту, надісланого на адресу електронної пошти [email protected], ми надамо Вам інформацію, яку зберігаємо про Вас. У випадку, якщо Ваш запит буде явно необґрунтованим або надмірним або Ви запитаєте додаткові копії Ваших Персональних даних на початковий запит, ми можемо стягувати з Вас плату в розмірі £10 (десять фунтів стерлінгів).

9. УТРИМАННЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Забезпечення безпеки та збереження Ваших персональних даних є нашим найвищим пріоритетом. Ми використовуємо безпечне сховище, що забезпечує збереження Ваших Персональних даних, якими Ви ділитеся з нами на всіх етапах взаємодії з нашою Платформою, користуючись нашими продуктами та Сервісами. Нашою службою безпеки вживаються всі відповідні заходи захисту ваших персональних даних від хакерських атак, втрати або неправомірного використання.

Ми будемо зберігати Ваші персональні дані тільки доти, доки Ви користуватиметеся нашими продуктами та Сервісами за допомогою Вашого Рахунку, з урахуванням цілей, описаних у цій Політиці конфіденційності, правових та нормативних зобов’язань, які ми дотримуємося. Відповідно до наших зобов’язань з обліку даних ми зберігатимемо інформацію про Ваш Рахунок та Ваші персональні дані протягом не менше 5 (п’яти) років з моменту його закриття Вами або з моменту закінчення Ваших клієнтських відносин з нами, якщо інше не потрібно за юридичним або нормативних причин.

Ми можемо здійснювати доступ до Ваших Персональних даних або зберігати їх протягом більш тривалого терміну, якщо вони будуть предметом офіційного запиту або юридичного зобов’язання, розслідування державними органами або розслідування щодо можливих порушень нашої Угоди користувача та її невід’ємних частин, а також в інших випадках для запобігання можливої шкоди виходячи з наших розумних міркувань.

Якщо Ви скасуєте підписку на нашу електронну розсилку, ми зберігатимемо Вашу електронну пошту у списку неактивних електронних адрес.

10. ВНЕСЕННЯ ЗМІН ДО ПОЛІТИКИ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

Будь-які зміни, внесені до Політики конфіденційності, будуть опубліковані на цій сторінці і, при необхідності, надіслані на Вашу електронну адресу. Ми рекомендуємо вам регулярно переглядати цю сторінку, щоб бути в курсі будь-яких оновлень або змін у Політиці конфіденційності.

11. ЗВ’ЯЗОК З НАМИ

Відповідно до Закону Великобританії про Захист Даних 2018 року та Директиви Європейського Союзу ePrivacy 2009/136/EC (ePR), у разі виникнення у Вас будь-яких питань, скарг чи сумнівів щодо нашої Політики конфіденційності, Політики використання cookie-файлів та цілей обробки ваших персональних даних — Ви можете зв’язатися з нами. Для цього, будь ласка, зв’яжіться з нашою Посадовою особою захисту даних за адресою електронної пошти [email protected] або за телефоном +44 7440 961453, який постарається оперативно вам допомогти.

Ви також можете зв’язатися з нами поштою за адресою: 2 Кінгдом Стріт, Лондон, Англія, W2 6JP.

Якщо Ви є резидентом ЄЕЗ, Ви можете звернутися до головного наглядового органу EXMO, яким є Управління комісара з інформації (Великобританія). Крім того, Ви можете звернутися до свого національного органу захисту даних, якщо Ви є резидентом ЄЕЗ. Жителі інших юрисдикцій можуть звертатися до своїх національних органів захисту даних.