Ключові поняття EXMO P2P

Кожна P2P-угода працює за однаковою логікою. Один користувач створює офер, інший приймає його і перетворює на ордер, а далі обидві сторони проходять кроки до завершення угоди.

Основні терміни, які варто пам’ятати:
▪️Офер — публічне оголошення на купівлю або продаж
▪️Ордер — угода, яка створюється після того, як хтось приймає офер
▪️Мейкер — користувач, який створює офер
▪️Тейкер — користувач, який приймає офер і створює ордер
▪️Апеляція — інструмент для спорів, який можна відкрити, якщо виникла проблема

Як отримати доступ до P2P торгівлі?

P2P-торгівля потребує чіткої ідентифікації всередині P2P-меню, адже ми розглядаємо її як окремий простір. Саме тому в онбордингу ти побачиш окремі кроки налаштування для P2P.

Також тобі потрібно, щоб кошти були в правильному місці, адже P2P використовує окремий баланс у застосунку.

Тому тобі доведеться переказувати кошти між Спотовим, Маржинальним і P2P рахунками через вбудований інструмент Переказу. Обробка коштів — миттєва, проте ти можеш робити лише один переказ кожні 2 хвилини.

Важливо: Щоб виконати переказ, переконайся, що в тебе увімкнена двофакторна автентифікація.

Окрім доступного балансу, твої кошти можуть мати ще 2 статуси:
▪️Доступно — кошти можна використовувати для прийняття оферів і створення ордерів.
▪️Зарезервовано — кошти зараз зарезервовані для активного ордера, у зв’язку з апеляцією або перевіркою.
▪️На утриманні — кошти, які мерчант вносить як гарантійний депозит.

Що всередині “Профіля користувача”?

P2P-профіль — це швидкий спосіб перевірити, з ким ти торгуєш, а також оновити свої особисті дані. Відкрити профіль іншого користувача можна, натиснувши на його логін.

Якщо ти — тейкер, натисни на логін у списку оферів:

Якщо ти — мейкер, натисни на логін у списку ордерів твого оферу:

Що ти можеш перевірити та змінити у вкладці профілю іншого користувача:
▪️Переглянути торгові дані користувача, статуси, офери, рейтинг і відгуки.
▪️Створити новий ордер з доступних оферів.
▪️Заблокувати або розблокувати користувача, якщо тобі некомфортно з ним торгувати.

Відкрити свій профіль можна, натиснувши на крайню праву іконку у верхній частині екрана.

Що ти можеш перевірити та змінити у вкладці свого профілю:
▪️Переглянути свої торгові дані, список заблокованих користувачів, рейтинг і відгуки.
▪️Розблокувати користувачів.
▪️Додати платіжний метод для майбутніх угод.

Платіжні методи розміщені в самому низу сторінки профілю. Тут ти можеш створити нові методи або додати їх прямо під час створення ордера.

Що таке статуси ордерів та апеляції?

Усі свої ордери ти можеш переглянути в окремому меню, яке доступне з головного екрана.

Статуси потрібні для того, щоб під час угоди не було плутанини. Ти завжди можеш звернутися до контрагента через чат та уточнити статус операції чи причини затримок. Якщо щось пішло не так, апеляція — це офіційний спосіб вирішити проблему всередині платформи.

Дотримуйся цього сценарію, коли хочеш подати апеляцію:
▪️Натисни Потрібна допомога? внизу ордера.

▪️ Переглянь найчастіші ситуації, за якими можна подати апеляцію, та вибери варіант, який відповідає твоєму випадку.

▪️Перевір дані угоди, щодо якої відкриваєш апеляцію.

▪️Додай усю необхідну інформацію і докази для апеляції, завантаж зображення та/або документи.

▪️Після відправлення ордер отримає статус Оскарження.

▪️Дочекайся відповіді підтримки в чаті та надай додаткові деталі або докази, якщо про це попросять у чаті.
▪️Команда підтримки відповість тобі безпосередньо в чаті з контрагентом.

На підставі розгляду апеляції P2P-спеціалістом кошти будуть розподілені між контрагентами, а ордер буде виконано, частково виконано або скасовано.