Двофакторна автентифікація

Для чого потрібна двофакторна автентифікація?

Двофакторна автентифікація (2FA) – must-have захід безпеки 21-го століття для фінансових сервісів. Окрім стандартного пароля, 2FA передбачає введення одноразового коду при кожному вході в акаунт та при спробі виведення коштів.

Таким чином, якщо зловмисник отримає ваш логін і пароль, він не зможе отримати доступ до акаунту і скористатися коштами.

Основні переваги двофакторної автентифікації:

• для роботи не потрібні додаткові пристрої, оскільки автентифікація відбувається через мобільний телефон, який, як правило, знаходиться під рукою
• постійна зміна коду підтвердження, що є більш безпечним, ніж один пароль до системи

Як підключити двофакторну автентифікацію?

Увімкнути двофакторну автентифікацію можна в налаштуваннях акаунту на EXMO.com у розділі “Безпека”. Покрокова інструкція доступна за посиланням.

Що означає функція "При вході в акаунт"?

Після активації функції “При вході в акаунт” ви будете отримувати унікальний одноразовий код для підтвердження входу в акаунт. Його потрібно буде вводити кожен раз разом з логіном і паролем. Такий код може приходити через пуш-сповіщення в мобільному додатку EXMO.com або через встановлений на вашому телефоні Google Authenticator.

Для чого потрібна функція "При вході в акаунт та виведенні коштів"?

Функція “При вході в акаунт та виведенні коштів” зміцнить безпеку вашого акаунту. Окрім стандартних логіна і пароля, кожен раз при зміні налаштувань профілю, виведенні коштів або вході в акаунт вам потрібно буде вводити унікальний одноразовий код. Такий код може приходити через пуш-сповіщення у мобільному додатку EXMO.com або через встановлене на вашому телефоні Google Authenticator.

Для чого потрібна функція "Дозволити вивід коштів без 2FA на гаманці в "Шаблонах"?

Якщо ви поставили відмітку біля “Дозволити вивід коштів без 2FA на гаманці в “Шаблонах”, це дає вам можливість додатково не підтверджувати виведення коштів на збережені реквізити в розділі “Шаблони”.

Зверніть увагу, що якщо ви раніше виводили кошти на рахунок, але не зберегли його реквізити в розділі “Шаблони”, або вчиняєте вивід на новий рахунок, який раніше не використовували, потрібно буде підтвердження виведення обраним вами раніше типом автентифікації.

Як відключити двофакторну автентифікацію?

Для того, щоб відключити двофакторну автентифікацію, зайдіть в налаштування профілю і перейдіть у розділ “Безпека”. Натисніть на перемикач поруч із раніше вибраним методом двофакторної автентифікації, щоб відключити її.

Що таке Google Authentication і як він працює?

Google Authenticator – це додаток для створення одноразових кодів двоетапної автентифікації (TOTP). Додаток підтримується на Android та iPhone, а також може працювати без підключення до мережі Інтернет.

Користувачу потрібно встановити додаток на вибраний пристрій, після чого розпочнеться процес генерації випадкових кодів. Ці коди потрібно вводити в відповідне поле при зміні налаштувань профілю, виводі коштів, вході в акаунт. Окрім додатків для мобільних пристроїв існують також плагіни для браузерів (наприклад, розширення для Google Chrome).

Детальна інструкція з встановлення Google Authenticator доступна за посиланням.

Що робити, якщо мені не прийшов пуш з 2FA-кодом?

Ви можете не отримати пуш-сповіщення для входу в акаунт або підтвердження виведення коштів з таких причин:

• У вас не встановлено додаток EXMO.com або ви не увійшли у свій акаунт.
• У вас вимкнені сповіщення для додатку EXMO.com.
• Ваш телефон знаходиться поза зоною дії мережі, відсутній доступ до мобільного інтернету або мережі Wi-Fi.
• Зависання програмного забезпечення телефону: у цьому випадку пуш приходить після оновлення з’єднання мережі або перезавантаження пристрою.
• Проблеми на стороні операторів мобільного зв’язку.

Рекомендуємо повторити запит на отримання пуша через 5-10 хвилин після першої спроби. Якщо протягом півгодини проблема не буде вирішена, будь ласка, зверніться до служби підтримки EXMO.com.