Новости EXMO

"День общения с руководством"

Уважаемые пользователи!


На прошедших выходных, мы закончили прием ваших сообщений, посвященных «Дню общения с руководством».
Нам очень приятно, что вы поддержали нашу идею и не остались в стороне. Позвольте в первую очередь поблагодарить вас за ваши письма. Многие ваши идеи и предложения оказались очень интересными и полезными, и мы с удовольствием внедрим их на нашу платформу.

Вопросов оказалось много и большинство из них очень объемные, поэтому будем выкладывать их в новостную ленту, разбив на 3 части. Мы объединили вопросы из ваших писем в группы, чтобы каждый смог получить прямой ответ на заданный вопрос или комментарий по своему предложению.

Итак, ваши вопросы и комментарии топ –менеджеров команды Exmo:

1) Здравствуйте у меня одно пожелание добавьте пожалуйста платежные системы Neteller и Skrill .
( Arkadiy ski***@gmail.com)

Комментарий: Добрый день! Мы уже заключили договор с обеими платежными системами. Платежная система Neteller будет подключена уже в этом месяце, Skrill планируем подключить в следующем месяце. Благодарим за вопрос.

2) введите валюту гривну(украина)
мы используем обменники что бы купить бакс и рубль, потом заводим их к вам. что бы вывести деньги мы опять используем обменник с бакса в гривну. всю эту комиссию вы можете взять себе +торг. вы же нечего не теряете а мы сможем эконом…..
(ВОЛОДЯ rik**@mail.ru)

Гривну… Добавьте гривну на сервис…
Please add a currency like the Ukrainian hryvnia (UAH)
С уважением, Владислав net***@mail.ru

Комментарий: Добрый день, в ближайшее время в планах руководства компании рассмотреть добавление новых локальных валют на биржу. Возможно одной из них станет гривна. Спасибо за Ваш вопрос.

3) Добрый день! прошу добавить на вашу платформу Exmo Ввод денег с Webmoney,а то не удобно вывод на Webmoney -есть ,а ввода нет!
(Вячеслав naz***@yandex.ua)

Комментарий: Добрый день, Вячеслав. В связи с неформализованной и неопределенной политикой России в отношении криптовалют многие платежные системы, включая Webmoney ограничивают свое сотрудничество с компаниями, работающими с криптовалютами. Тем не менее наш финансовый отдел работает над поиском решения. Спасибо за Ваш вопрос.

4) могли бы сделать кошелек пайпал что бы переводить на него?
(Максим tom***@yandex.ru)
Возможно ли подключение на ввод USD и RUB с PayPal или Webmoney? Пока возможен только вывод уважением, Сидоров Д.В.
(Dmitriy dvs***@gmail.com)

Комментарий: Добрый день. В связи с высоким риском мошенничества в данной платежной системе, мы вынуждены отказаться от использования ее для приема платежей. Спасибо за Ваш вопрос.

5) Здравствуйте!Пожалуйста сделайте на вывод как и на депозит Сбербанк!Зараннее Благодарен!
(александр che***@gmail.com)

Комментарий: Добрый день, Александр. Пользователям нашей биржи доступен метод вывода денежных средств на пластиковые карты любых банков России, в том числе Сбербанка. Наш финансовый отдел работает над поиском решения для приема платежей со Сбербанка. Спасибо за Ваш вопрос.

6) Доброго дня
Возможно ли отменить автопрокрутку (опционально в настройках)
Чата и стаканов
А то как только новое сообщение - чат в конец сразу
Или сделка совершится у кого-то и стакан сразу вверх прокручивается
Очень был бы благодарен за внедрение данной опции
(Viktor vik***@lamoda.ru)

Здравствуйте, хотелось бы видеть следующее на Exmo.
В торговых стаканах очень хочется увидеть функцию отключения автопромотки при изменении, например такой же замок как на чате при нажатии на который можно было бы отключить автопромотку стаканов и изучить его спокойно, а то он постоянно прыгает к верху. Это очень не удобно даже бесит. (Женя sha***@mail.ru)

Сделать возможность что бы стаканы с ордерами по надобности не прокручивались (думаю об этом многие писали ну еще напишу)
(Oleg l-e***@ya.ru)

Трясущийся в руках стакан - это всегда плохо. Лучший вариант - блокировать обновление стакана при прокрутке.
(андрей kro***@gmail.com)

Комментарий: Добрый день. В окне чата, в правом верхнем углу, есть замок , который блокирует автопрокрутку. В стакане с ордерами и в истории торгов также появится возможность отключения данной автоматической опции, которую мы планируем внедрить уже в этом месяце. Благодарим за ваши вопросы.

7) Здравствуйте, на вашей бирже уже больше года, на ней удобный интерфейс, приятный внешний вид. Что бы хотелось усовершенствовать:
В плане безопасности увеличить возможность просмотра истории входов, и как то реализовать что бы были видны попытки залосниться без ввода правильного пароля (когда подбирают пароль) бывало проста приходили смс, и ты не знаешь кто то пытался зайти на аккаунт и знает твой пароль или проста глюк смс хотя они крайне редко. В истории безопасности отображаются только те попытки в которых введено на проверку уже код смс
(Oleg l-e***@ya.ru)

Комментарий: Добрый день, Олег! Если у вас установлена ТОТР авторизация, то при попытке зайти на сайт с неправильным паролем это сразу же отражается в истории входа. Проверили еще раз после вашего сообщения =) Спасибо за вопрос.

8) Да и еще чтобы график мог двигаться, чтобы можно было посмотреть его в увеличенном виде… (Николай med***@yandex.ru)

Хотелось бы таймфрейм «за всё время»
( Евгений elo***@yandex.ru)

- Было бы неплохо видеть более функциональный график, в большим количеством таймфреймов
(Oleg l-e***@ya.ru)

хотелось бы видеть график ваш как на bitcoinwisdom или добавьте себя туда. какие плюсы черный фон на 2-м мониторе не напрягает глаза. а от ваш белый просто убивает, или сделайте дополнительный черный из сайта. !!!!!!!!!!!!!!
(ВОЛОДЯ rik***@mail.ru)

Комментарий: Текущий график на торгах скорее всего не будет изменен,однако, мы планируем работу над собственным терминалом, в нем будет более информативный график. Ориентировочно работа над терминалом начнется через полтора-два месяца

9) Звуковое оповещение на понижение цены или ее повышение, выставлять вручную оповещение, для открытия или же закрытии сделки.
Все остальное мне очень нравится…
Спасибо за вашу работу и то что делает Ваша команда!!!
Всего Самого наилучшего!!!
(Николай med***@yandex.ru)

Комментарий: Добрый день, Николай! Спасибо за ваше письмо. Мы подумаем над этой задачей, стоит ли ее реализовывать на сайте или терминале в будущем. Пока не готовы дать вам конкретный ответ.

10) Добрый день! У меня предложение, сделать звуковой сигнал на входящее сообщение внутренней почты. Потому что когда переходишь на другие вкладки не возможно узнать когда пришло новое сообщение. Будет очень удобно для всех, я думаю.
(bat***@mail.ru)

Комментарий: Добрый день! Интересная идея =) Включим в один из ближайших релизов. Спасибо за рекомендацию.

11) здравствуйте. Я решил присоединится к вашему предложению по внесению улучшений в торговую площадку Exmo. Мне нравится торговать на Exmo, но на мой взгляд можно изменить следующее: Добавить функцию корректировки цены выставленных ордеров. В этом случае не нужно будет удалять выставленный ордер, чтоб скорректировать желаемую цену, и снова его выставить. Согласитесь, пользователи довольно часто корректируют цену своих выставленных ордеров. Корректировка должна осуществляться следующим образом: кликнув левой кнопкой мыши два раза по выставленному ордеру, откроется окно для корректировки цены выставленного ордера.
(Николай myk***@gmail.com)

Комментарий: Добрый день! Изменение ордера в любом случае потребует его вначале отменить, а затем создать заново, так устроена торговая платформа. Автоматизация этого в интерфейсе в принципе возможна, но ее непросто интегрировать. У нас в планах создание торгового терминала и возможно там мы сможем реализовать эту идею. Во всяком случае обещаем подумать. Спасибо за Ваше письмо.

12) Здравствуйте.Хочется чтобы была возможность делать отложенный ордер, на открытие и закрытие сделки.
(Николай med***@yandex.ru)

Комментарий: Добрый день. Николай, хотелось бы более подробно узнать, что вы имеете ввиду. Типов ордеров большое колличество, и все трейдеры их понимают по –разному. Ждем вашего письма =)

13) Здравствуйте. У меня есть пожелание для улучшения вашего сервиса. Очень не хватает возможности сделать отчёт по поступлениям и расходу средств на разных кошельках, соответственно с возможностью выбора периода.
(Илья ips***@mail.ru)

Комментарий: Илья, добрый день! Экспорт истории ввода-вывода уже включен в наш ближайший релиз. Ориентировочно –начало следующего месяца ;)

14) Почему то стало нужно перелогиниваться при смене IP. У меня он динамический, и при каждом включении компьютера приходится логиниться заново. Компьютер периодически включаю (из состояния "сон") - проверяю курс, и каждый раз вводить 2ФА - это ОЧЕНЬ неудобно. А без залогинивания я не вижу состояние ордеров и не поступили ли мне биткоины на счёт (мне иногда присылают на кошелёк биржи небольшие суммы, и их очень желательно быстро увидеть). Раньше перелогин требовался раз в сутки. Зря это сделали. Кому нужно было прекратить сессию, мог нажать кнопку "Выход". Пожалуйста, сделайте в функционале биржи настройку, которая бы позволяла отключать такую "защиту". Она очень неудобна из-за включённой 2ФА, которую быстро не введёшь, и 2ФА выключать не хочу.
(Вадим vor***@yandex.ru)

Комментарий: Добрый день. Вадим, да, проблема есть, но она не столь критична. Во -первых сайт замопинает все IP, с которых заходит пользователь и не будет прерывать сессию с этих IP. Во-вторых в последнем обновлении, чуть менее недели назад, мы внесли измения в проверке IP - теперь он проверяется не целиком, а только первые 3 цифры. Таким образом колличество разлогиневаний существенно уменьшится. Спасибо за вопрос.

15) Здравствуйте, пожелания - сделать форму смены привязки почтового ящика, чтобы его возможно было менять в целях безопасности
(борис bit***@ya.ru)

Комментарий: Борис, добрый день! С точки зрения идентификации пользователей и их безопасности, смена почты как раз является очень не безопасным функционалом. В случае крайней необходимости пользователю необходимо обратиться к саппорту и он сменит почту. Спасибо за Ваш вопрос.