Нормативные документы EXMO

Политика cross-chain

Депонирование одной криптовалюты на адрес кошелька, предназначенного для принятия другой криптовалюты, называется перекрестным депозитом в сети блокчейн

Возврат перекрестных депозитов является очень опасным и чрезвычайно трудоемким процессом. Не все такие депозиты подлежат возврату, а степень сложности, риска и затрат по времени зависит от того, какая именно криптовалюта была ошибочно отправлена и на какой адрес.

В связи с этим команда ЕХМО принята и внедрена политика определения стоимости и порядка возврата перекрестного депозита, которая состоит в следующем:

ЕХМО будет возвращать только те перекрестные депозиты, сумму которых на момент осуществления транзакции будут превышать 1000,00 USD. Срок возврата - до 30 банковских дней.

Пользователь должен оплатить комиссию в размере 0,05 ВТС за такой возврат. С этой целью Пользователю необходимо предварительно зачислить 0,05 ВТС на свой счет.

После успешного зачисления комиссии команда поддержки ЕХМО вместе с финансовым отделом принимают меры, необходимые для возврата ошибочно отправленного депозита, в связи с чем комиссия в размере 0,05 ВТС списывается со счета Пользователя.

Пользователи должны помнить про вышеописанные сложности процесса возврата перекрестных депозитов. Команда ЕХМО делает все возможное, чтобы в каждом отдельном случае проблема была решена в самые короткие сроки, и очень рассчитывает на терпение и понимание со стороны Пользователей.

Примечание: ЕХМО не возвращает монеты и токены, которых нет в листинге сайта ЕХМО и которые не поддерживаются платформой ЕХМО.