Actualités de l'EXMO

Journée « Portes Ouvertes ».

Chère utilisatrice, cher utilisateur !


Le week-end dernier, la journée « Portes Ouvertes » a eu lieu et votre vive participation nous a fait beaucoup de plaisir.
Tout d'abord, nous vous remercions pour vos emails. Vos propositions et vos idées nous semblent très intéressantes et utiles, et nous les appliquerons avec plaisir sur notre plateforme.

Les questions reçues sont nombreuses et variées, donc, nous les avons réunies par groupes pour que chacun puisse avoir une réponse directe à sa question ou un commentaire sur sa proposition.

Voici les réponses et commentaires de tops-managers Exmo à vos questions :

1. Je propose d'ajouter les systèmes de paiement Neteller et Skrill.

Commentaire : Nous avons déjà conclu un accord avec ces deux systèmes de paiement. Neteller sera ajouté au cours de ce mois et Skrill sera également disponible le mois prochain.

2. Sera-t-il possible de déposer USD et RUB depuis PayPal ou Webmoney ?

Commentaire : Compte tenu des grands risques de fraude en utilisant ce système de paiement, nous avons pris la décision d’y renoncer.

3. Je voudrais que l’option de désactivation “Défilement automatique” du chat et des plateformes d’échanges soit ajoutée.

Commentaire : Touchez l’icône d’un petit cadenas dans le coin supérieur droit de l’onglet du chat, il bloquera le défilement automatique. Ce mois-ci, nous projetons également d’ajouter une option de désactivation du défilement automatique dans l’historique d’échanges et d’ordres.

4. Est-il possible d’étendre l’affichage des entrées dans l’historique ? Pour l’instant, l’historique de sécurité affiche seulement les entrées contenant le code SMS de vérification.

Commentaire : Si l'authentification TOTR est installée sur votre compte, la tentative de l’entrée avec un mot de passe incorrect est tout de suite affichée dans l’historique. Nous venons de le vérifier nous-mêmes.

5. Je voudrais que le graphique ait plus de fonctions, que je puisse le déplacer et zoomer.

Commentaire : Le graphique d’échanges actuel ne sera pas modifié, cependant, nous allons développer notre propre graphique plus informatif. Les travaux de maintenance commenceront dans 1,5 – 2 mois.

6. Proposition : Émettre une alerte sonore lors de la baisse ou la hausse du prix, gérer manuellement l’option de l’alerte lors de l’ouverture ou de la fermeture d’une transaction.

Commentaire : Nous allons réfléchir sur la réalisation de cette proposition. Pour l’instant, nous n’avons pas de précision.

7. Je propose d’installer une alerte sonore lors de la réception de nouveaux emails sur le site. Ce sera bien pour tous, à mon avis.

Commentaire : L’idée intéressante que nous allons ajouter à une liste de nos projets. Merci pour votre proposition.

8. Est-il possible d’ajouter une option afin de modifier le prix d’un ordre déjà lancé ? Dans ce cas, il ne faudra plus supprimer l’ordre lancé pour modifier son prix et ensuite le relancer.

Commentaire :La modification d’un ordre demande dans tous les cas sa suppression et sa nouvelle création. C’est le règlement de la plateforme d’échanges. La réalisation de cette idée est possible dans l’interface, mais avec certaines difficultés. Nous avons le projet de créer notre propre plateforme d’échanges, la réalisation de cette idée sera donc possible.

9. Je voudrais avoir la possibilité de reporter un ordre lors de l’ouverture et la fermeture d’une transaction.

Commentaire : Que voulez-vous dire ? Il existe plusieurs types d’ordres et les commerçants les comprennent différemment. Envoyez-vous plus de détail.

10. Est-il possible de créer le rapport de dépôt et de retrait effectués sur les portefeuilles différents ? Incluant la possibilité de choisir la période ?

Commentaire : La création de l’historique de dépôt/retrait est en préparation. Cette option sera disponible au début du mois prochain.

11. Lors du changement de l’IP, je dois me connecter de nouveau. Mon IP est dynamique et à chaque démarrage de l’ordinateur, je dois me reconnecter.

Commentaire : Ce problème n’est pas si grave. Tout d’abord, le site mémorise toutes les adresses IP utilisées lors de la connexion. C’est-à-dire, vous ne serez plus déconnectés si l’adresse de l’IP était déjà écrite dans le système. De plus, il y a une semaine, nous avons mis à jour le processus de la vérification de l’IP. Désormais, l’adresse de l’IP n’est plus vérifiée entièrement, mais seuls ses 3 premiers chiffres. Donc, le nombre de déconnexions est réduit.

12. Je propose de créer une option de changer d’adresse email, pour que l’on puisse la changer à des fins de sécurité.

Commentaire : Le changement d’adresse email peut au contraire déranger la sécurité des clients. En cas d’urgence, l’utilisateur doit s’adresser à l’assistance technique pour le changement d’adresse email.

13. Je voudrais que la cryptomonnaie ETH (Ether, ethereum) soit ajoutée au site.

Commentaire : Compte tenu de nombreuses demandes, la paire de cryptomonnaies eth/btc sera ajoutée prochainement.

14. Ajouter des smileys dans le chat de la bourse.

Commentaire : Nous vous remercions pour votre suggestion. Nous allons y réfléchir.

15. Ce serait bien de jouer à la baisse… jouer selon la tendance.

Commentaire : Cela peut se réaliser dans les ordres complexes et cela s’appelle « short ». Nous travaillons là-dessus.

16. Bonjour. Est-il possible d’ouvrir une sorte d’un compte d’épargne avec des intérêts (en roubles, dollars, Bitcoins et, etc.) ?

Commentaire : il est tout à fait possible et conseillé à faire. Nous vous assurons que cette option sera très bientôt disponible pour les utilisateurs de l’Exmo.

17. Je propose d’ajouter une paire de devises DOGE/LTC. Ce serait cool.

Commentaire : Malheureusement, la demande pour cette paire de devises n’est pas grande, c’est pourquoi nous n’avons pas l’intention de l’ajouter.

18. Je voudrais beaucoup que la cryptomonnaie DASH soit ajoutée.

Commentaire : Nous avons pris la décision d’ajouter la paire de devises dash/btc à notre plateforme. Elle sera bientôt affichée.

19. Y a-t-il un projet du trading sur marge ?

Commentaire : Oui, il y en a, et de plus, nous sommes en train d’élaborer le système du trading sur marge qui sera installé avec des ordres complexes.

20. Ce serait bien d’avoir une application mobile. Très souvent, je veux me connecter depuis mon téléphone portable, ce n’est pas confortable d’effectuer des échanges depuis le site Web.

Commentaire : Récemment, notre bourse était ajoutée à l’application TabTrade. Nous avons en tête la réalisation de notre propre application, mais tout d’abord, nous devons réaliser le système du prêt sur marge et des ordres complexes. L’élaboration de l’application mobile débutera d’ici à trois mois.

21. Je voudrais bien que vous fassiez le Cloud Mining.

Commentaire : Merci pour votre courriel. Le Cloud mining est une autre sphère, nous n’allons pas le réaliser sur notre plateforme.

22. Je voudrais pouvoir gérer les options top loss et take profit.

Commentaire : Nous projetons d’installer des ordres complexes, grâce auxquels vous pourrez paramétrer ces options.

23. Pourriez-vous vendre une pièce de cryptomonnaie souvenir, ainsi que les billets de cryptomonnaie souvenir ?

Commentaire : Merci pour cette idée intéressante. La production des souvenirs n’est pas dans notre sphère de compétence, donc la réalisation de cette idée est peu probable.

24. Est-il possible de faire l’éclairage des ordres lancés à la vente et à l’achat ?

Commentaire : Il est difficile de point de vue technique d’éclairer ses ordres, nous ne trouvons pas une solution pour le moment. Mais nous allons réfléchir comment le faire. Concernant le son d’une alerte, il ne dépend pas de nous. L’option de désactivation de la mise à jour automatique des ordres sera bientôt disponible.

25. Je voudrais savoir s’il est possible d’utiliser Metatrader 4 ou 5.

Commentaire : Nous vous remercions pour la question. Malheureusement, l’utilisation de la plateforme MT4 est compliquée et peut fonctionner après avoir réalisé des ordres complexes en bourse. Donc, il est difficile de confirmer son approbation.

26. La couleur traditionnelle de la bourse est verte. Pourriez-vous changer de couleur ?

Commentaire : Les modifications du design de la plateforme ne sont pas prévues. Nous vous remercions pour votre proposition.

27. Je voudrais bien que HUC et NMC soient disponibles.

Commentaire : La direction de l’entreprise projette d’ajouter de nouvelles cryptomonnaies sur la bourse. Cependant, les cryptomonnaies HUC et NMC ont été refusées.

28. Je voudrais pouvoir soumettre les liens de YouTube dans le chat.

Commentaire : Merci pour la proposition. Malheureusement, cela peut provoquer l’arrivée du spam dans le chat, donc ce ne sera pas autorisé.

29. Je voudrais recevoir le SMS avec la confirmation de l’achat ou de la vente.

Commentaire : Nous allons présenter votre proposition à la discussion.

30. J’ai une proposition d’ajouter une option au programme de parrainage lors des échanges de devises : j’accumule des frais lors de l’échange + et vous aussi.

Commentaire : Toutes les opérations effectuées lors des échanges dans le portefeuille sont basées sur les ordres de bourse et sont prises en compte par le programme de parrainage en conséquence.

31. Je voudrais que le graphique de prix fonctionne vraiment avec les prix des ordres en temps réel.

Commentaire : Nous prévoyons la réalisation de notre propre plateforme d’échanges qui rendra disponibles des graphiques détaillés ainsi que les outils pour une analyse technique.

32. Sera-t-il possible d’effectuer un retrait sur PayPal ?

Commentaire : L’option du retrait des fonds depuis la passerelle du système de paiement PayPal sera rétablie prochainement.

33. Pourriez-vous ajouter une paire de devises Rouble/Euro ?

Commentaire : Merci pour votre proposition. Nous ne prévoyons pas installer cette paire de devises, car elle n’est pas assez demandée.

34. J’ai une proposition ! Communiquer avec les personnes parrainées.

Commentaire : Merci pour votre proposition. Notre priorité est d’assurer le calme et de protéger la vie privée de nos clients, donc la réalisation de cette option n’est pas prévue.

Nous vous remercions encore une fois pour vos messages. Nous espérons que la journée « Portes Ouvertes » vous fut utile.

Nous sommes toujours heureux de recevoir vos emails, propositions et suggestions. N’hésitez pas à les soumettre à l’adresse email info@exmo.com.

Merci de votre fidélité,
L’équipe Exmo