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Tag der direkten Linie zur Firmenleitung.

Sehr geehrte Benutzer!


Am vergangenen Wochenende beendeten wir die Annahme Ihrer E-Mails im Rahmen des „Tages der direkten Linie zur Firmenleitung“.

Wir waren angenehm überrascht, dass Sie diese Idee unterstützt und fleißig mitgemacht hatten. Zuerst wollen wir uns für Ihre Briefe bedanken. Viele Ihre Vorschläge und Ideen erschienen uns interessant und nützlich, mit großem Vergnügen übernehmen wir diese auf unserer Plattform.
Uns erreichten recht viele Fragen, viele davon waren auch sehr umfangreich. Wir fassten Fragen aus Ihren Briefen in Gruppen zusammen, damit jeder eine direkte Antwort auf seine Frage oder aber ein Kommentar zu seinem Vorschlag erhält.

Also, Ihre Fragen und Kommentare unserer Top-Manager des Exmo-Teams zum Nachlesen hier:

1) Mein Vorschlag: ergänzt die Zahlungssysteme Neteller und Skrill.

Kommentar: Wir haben bereits einen Vertrag mit den beiden Zahlungssystemen abgeschlossen. Das Zahlungssystem Neteller wird schon in diesem Monat funktionieren, Skrill planen wir in kommenden Monat in Betrieb zu nehmen.

2) Bekommt man bald die Möglichkeit der Einzahlung in USD und RUB über PayPal oder Webmoney.

Kommentar: Im Zusammenhang mit einem hohen Betrugsrisiko bei diesem Zahlungssystem fühlen wir uns gezwungen, auf seine Dienste bei Einzahlungen zu verzichten.

3) Ich wünsche mir die Möglichkeit der Deaktivierung des Autoscroll-Modus sowie der Orderbook-Funktion.

Kommentar: Im Chatfenster, oben rechts gibt es ein Schloss , welches die Autoscroll-Funktion deaktiviert. Im Orderbook und in der Handelshistory erscheint demnächst ebenfalls die Möglichkeit der Deaktivierung dieser Option, geplant für diesen Monat.

4) Könnten Sie die Möglichkeit der Ansicht bei den Login-Versuchen erweitern? In der Sicherheitshistory werden lediglich die Versuche dargestellt, bei denen ein Sicherheits-SMS-Code eingegeben wurde.

Kommentar: Sollten Sie eine ТОТР Autorisierung installiert haben, wird jeder Versuch, sich mit einem falschen Passwort einzuloggen, in der Login-History dargestellt. Wir versuchten dies extra gleich nach Ihrer Meldung =)

5) Ich wünsche mit Grafiken mit mehr Funktionalität, mehr Bewegungsmöglichkeiten, vergrößerte Ansichten usw.

Kommentar: Die aktuellen grafischen Darstellungen des Handelsprozesses werden höchstwahrscheinlich unverändert bleiben. In Planung sind jedoch Arbeiten an unserem eigenen Terminal mit informativeren Grafiken. Voraussichtlich beginnen die Arbeiten am Terminal in eineinhalb-zwei Monaten.

6) Vorschlag: Akustische Benachrichtigung bei Preiserhöhung oder –senkung, manuelle Benachrichtigung bei Geschäftseröffnung oder –schließung.

Kommentar: Wir machen uns Gedanken zu Ihrem Vorschlag, ob dieser auf der Website oder auch später im Terminal umgesetzt werden soll. Momentan sind wir nicht in der Lage, Ihnen eine konkrete Antwort zu geben.

7) Ich habe einen Vorschlag, eine akustische Benachrichtigung für eine neue Nachricht im internen Posteingangsfach einzuführen. Da man in anderen Tabs nicht erkennen kann, dass sich eine neue Nachricht im Posteingang befindet. Ich glaube, das könnte vielen gefallen.

Kommentar: Eine interessante Idee =) Wir nehmen sie in einen unserer baldigen Releases auf. Vielen Dank für den Tipp.

8) Man könnte die Funktion der Preiskorrektur der erstellten Order einführen. In diesem Fall muss man nicht die Order löschen, um ihren Preis zu ändern und diese wieder als eine neue erstellen.

Kommentar: Die Änderung eine Order setzt in jedem Fall ihre Entfernung voraus. Anschließend kann eine neue Order erstellt werden. So funktioniert die Handelsplattform. Die Automatisierung dieses Prozesses im Interface ist im Prinzip möglich, kann aber nicht so leicht integriert werden. Wir planen die Erstellung eines Handelsterminals, wo wir vermutlich diese Idee durchsetzen könnten. Wir versprechen Ihnen jedenfalls, uns Gedanken dazu zu machen.

9) Schön wäre es, wenn man die Möglichkeit der Pending Order beim Öffnen und Schließen eines Handelsgeschäftes hätte.

Kommentar: Wir würden gerne genauer wissen, was Sie meinen. Es gibt eine ganze Reihe an Ordertypen, alle Händler verstehen und definieren diese manchmal etwas unterschiedlich. Wir warten auf weitere Post von Ihnen =)

10) Mir fehlt sehr die Übersichtsmöglichkeit der Ein- und Auszahlungen in verschiedenen Wallets jeweils und mit der Auswahl des Zeitraums.

Kommentar: Das Exportieren der Ein- und Auszahlungshistory wurde bereits in einen unserer baldigen Releases aufgenommen. Voraussichtlich Anfang des nächsten Monats ;)

11) Das erneute Einloggen ist bei der IP-Änderung erforderlich. Ich habe eine dynamische IP-Adresse und muss mich bei jedem Einschalten des Computers neu einloggen.

Kommentar: Ja, das ist uns als Problem bekannt, ist aber aus unserer Sicht nicht so kritisch. Erstens merkt sich die Website alle IP-Adressen, von denen sich unsere Benutzer einloggen. Die Nutzer werden nicht mehr ausgeloggt, wenn sich die IP-Adresse auf eine bei der Autorisierung bereits bekannte ändert. Zweitens wurde in unserem letzten Update vor weniger als einer Woche Änderungen bei der IP-Überprüfung vorgenommen: nun werden die IP-Adressen nicht vollständig sondern die ersten drei Ziffern überprüft. Somit wird die Zahl der erzwungenen Auslog-Fälle deutlich zurückgehen.

12) Guten Tag! Mein Wunsch ist die Möglichkeit der schnellen Änderung der E-Mailadressen-Bindung aus Sicherheitsgründen.

Kommentar: Aus der Sicht der Benutzeridentifikation und deren Sicherheit ist ausgerechnet die Änderung der zugeordneten E-Mail-Adresse besonders unsicher. Im Notfall bitte an den Kundendienst wenden, um die E-Mail-Adresse ändern zu lassen.

13) Die Ergänzung der Kryptowährung ETH (Ether, ethereum) wäre sehr wünschenswert.

Kommentar: Wir stellen das wachsente Interesse zu diesem Tool fest und beschlossen somit, das Währungspaar eth/btc in Kürze einzuführen. =)

14) Ergänzt doch den Börsen-Chat um animierte Bilder, wie es in jedem Messanger üblich ist.

Kommentar: Zugegebenermaßen haben wir noch nicht darüber nachgedacht. Danke für die Idee. Wir denken darüber nach, versprochen =)

15) Ich würde auch gerne a la baisse spielen können… Die Möglichkeit nicht nur im Bullentrend, sondern auch im Bärentrend zu spielen.

Kommentar: Dies wird in komplexen Ordern umgesetzt und nennt sich Short Selling. Wir arbeiten bereits daran.

16) Guten Tag! Könnte man sich auf Ihrer Website etwas Ähnliches wie verzinste Anlagen überlegen (Rubel, Dollar, Bitcoin usw.)?

Kommentar: Natürlich kann und soll man das Thema weiter verfolgen =) Was die Fristen angeht, können wir Ihnen leider nicht Genaues sagen, wir können Ihnen jedoch versichern, dass es bald solche Möglichkeit für Exmo-Benutzer geben wird.

17) Ich schlage vor, das Währungspaar DOGE/LTC hinzuzufügen. Das wäre richtig cool.

Kommentar: Leider ist die Nachfrage nach diesem Währungspaar recht gering, deswegen planen wir nicht, es in unsere Liste aufzunehmen.

18) Ich wünsche mir sehr, dass man mit der Kryptowährung DASH bei Ihnen handeln kann.

Kommentar: Der Beschluss bzgl. der Währung dash/btc wurde schon gefasst. Kommt bald =)

19) Wird die Einführung des Margin Trading Systems geplant?

Kommentar: Ja, dies wird geplant und wir arbeiten bereits daran. Das Margin Trading System wird zusammen mit den komplexen Ordern eingeführt.

20) Ich wünsche mir sehr eine handliche Applikation. Oft möchte ich mit meinem Smartphone die Börse aufsuchen, aber über die Website kann man nicht besonders bequem handeln.

Kommentar: Vor kurzem wurde unsere Börse in die App TabTrade aufgenommen. Wir planen ebenfalls eine eigene App, Margin Trading und komplexe Ordern haben augenblicklich jedoch Vorrang, die Arbeiten an der eigenen Applikation beginnen voraussichtlich in drei Monaten.

21) Ich würde mir sehr wünschen, dass Sie Cloud Mining ein sich einrichten.

Kommentar: Vielen Dank für Ihren Brief. Cloud Mining stellt einen ganz anderen Bereich dar, deswegen werden wir es auf unserer Plattform nicht umsetzen.

22) Ich hätte gerne die Möglichkeit von top loss und take profit.

Kommentar: Zu unseren unmittelbaren Plänen zählt die Einführung von komplexen Ordern auf der Börse, mit deren Hilfe Sie diese Funktionen umsetzen können.

23) Sie können doch Krypto-Metallmünzen sowie Krypto-Papiergeldscheine als Souvenirs verkaufen.

Kommentar: Danke für eine interessante Idee. Souvenirherstellung gehört nicht zum Profil unserer Tätigkeit, deswegen ist die Umsetzung dieser Idee eher unwahrscheinlich.

24) Wie wäre es mit farblicher Hervorhebung von aktuell verfügbaren Buy- und Sell Ordern?

Kommentar: Die Hervorhebung der eigenen Ordern lässt sich technisch nur schwer umsetzen, wir finden aktuell keine zufriedenstellende Lösung ohne Fehler und Updateverzögerung bei Orderbooks, wir tun aber unser Bestes und versuchen uns etwas einfallen zu lassen. Was die Signallautstärke angeht, hängt diese doch nicht von uns ab =) Zur Deaktivierung der Autoupdates von Orderbooks haben wir schon oben geantwortet: das wird umgesetzt.

25) Eine Frage zu Metatrader 4 oder 5.

Kommentar: Guten Tag! Danke für Ihre Frage. Leider stellt die Nutzung des Terminals МТ4 keine einfache Aufgabe dar und kann erst nach der Einführung der komplexen Ordern auf der Börse umgesetzt werden. Deswegen lassen sich die Einführungsfristen auch so schwer einschätzen.

26) Grün ist doch die klassische Börsenfarbe. Wollen Sie nicht Ihre Farbe ändern?

Kommentar: Aktuell haben wir keine Pläne bezüglich der Änderung von Pattformdesign. Danke für Ihren Vorschlag. Wir behalten ihn im Hinterkopf =)

27) Ich möchte HUC und auch NMC bei Ihnen sehen.

Kommentar: In den aktuellen Plänen der Firmenleitung ist die Überlegung bzgl. Aufnahme neuer Kryptowährungen für den Börsenhandel dabei. Die Währungen HUC und NMC wurden jedoch im Besprechungsprozess abgelehnt.

28) Ich wünsche mir die Möglichkeit der Youtube-Links im Chat.

Kommentar: Guten Tag! Vielen Dank für Ihren Vorschlag, diese Möglichkeit sehen wir jedoch nicht vor, da sie unserer Meinung nach zum Spam im Chat führen kann.

29) Es wäre nicht schlecht, wenn man nach einer Transaktion wie Kauf oder Verkauf eine entsprechende SMS erhalten würde.

Kommentar: Wir denken über Ihren Vorschlag nach, vor allem unter dem Gesichtspunkt der Handelseffektivität und Zweckmäßigkeit.

30) Haben Sie vor, in das Partnerprogramm auch den Währungswechsel aufzunehmen: ich bekommen Prozente vom Währungswechsel + Prozente auch für Sie.

Kommentar: Alle Geschäfte der Währungswechselfunktion in der Wallet basieren auf Börsenordern und werden somit vom System des Partnerprogramms berücksichtigt.

31) Ich wünsche mir, dass die Preisgrafik tatsächlich an die Preise im Orderbook angebunden werde, d.h. dass der Preis in Echtzeit abgebildet wird.

Kommentar: Wir planen die Erstellung eines eigenen Handelsterminals mit ausführlicheren Grafiken, sowie Tools für technische Analyse.

32) Können die Auszahlungen via PayPal erfolgen?

Kommentar: In Kürze wird der Gateway-Betrieb zur Auszahlung über das Zahlungssystem Paypal wiederhergestellt.

33) Wie wäre es mit der Einführung des Währungspaars Rubel/Euro?

Kommentar: Wir danken Ihnen für den Vorschlag. Wir planen nicht die Einführung dieses Währungspaares, da wir keine ausreichend große Nachfrage danach sehen.

34) Ich habe einen Vorschlag! Die Möglichkeit einer direkten Kommunikation mit den Handelspartnern wäre schön.

Kommentar: Vielen Dank für den Vorschlag. Der Schutz der Privatsphäre unserer Kunden zählt zu unseren Hauptaufgaben. Aus diesem Grund wird solche Funktion nicht geplant.

Sehr geehrte Benutzer, wir danken Ihnen nochmals für Ihre Meldungen. Wir hoffen, dieses Experiment war auch für Sie interessant und nützlich.

Zweifelsohne freuen wir uns auch in Zukunft auf Ihre Briefe mit Vorschlägen und interessanten Ideen. Bitte richten Sie diese an die E-Mail-Adresse: info@exmo.com

Danke für Ihr Vertrauen!
Ihr Exmo-Team