Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности вместе с нашим Пользовательским соглашением и его другими неотъемлемыми частями, регулирует EXMO в части сбора, обработки и использования Ваших Персональных данных. Как упомянуто в данной Политике конфиденциальности, «EXMO», «мы», «нас» или «наш» относится к EXMO EXCHANGE LTD., компании, должным образом зарегистрированной и действующей в соответствии с законодательством Англии и Уэльса под регистрационным номером 11655602, имеющая зарегистрированный офис по адресу 2 Кингдом Стрит, Лондон, Англия, W2 6JP. EXMO является контролером данных в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности, которая устанавливает, каким образом компания, в качестве контролера данных, может использовать Ваши Персональные данные.

EXMO была зарегистрирована и регулируется как контролер данных в Управлении комиссара по информации (ICO) под регистрационным номером ZA549767. Для получения более детальной информации, пожалуйста перейдите по ссылке на веб-сайте ICO.

EXMO и ее Аффилированные лица обязуются приложить максимум усилий для того, чтобы защитить Вашу конфиденциальность. EXMO использует информацию, собранную о Вас, для выполнения своих договорных обязательств и улучшения клиентского сервиса.

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данным документом для того, чтобы понять нашу позицию и политику в отношении Ваших Персональных данных и то, каким образом мы будем их использовать.

Данную Политику конфиденциальности следует читать вместе с нашей Политикой использования cookie-файлов.

1. КАКИЕ ДАННЫЕ МЫ СОБИРАЕМ О ВАС

Мы можем собирать Ваши Персональные данные прямо или косвенно с помощью различных способов, в том числе следующих:

Информация, которую Вы нам предоставляете

Вы можете предоставлять нам информацию о себе, заполняя соответствующие формы на Сайте или по телефону, электронной почте, в ходе проведения видеоконференции или любым другим способом. Эта информация включает в себя Персональные данные, указываемые при регистрации на Сайте, осуществлении подписки на наш Сервис, открытии Счета и верификации личности владельца Счета или лиц имеющих право им распоряжаться, а также используемых им платежных инструментов, поиске продукта, пользовании Сервисами, которые предоставляет наш Сайт, во время размещения Ордеров на нашем Сайте, при участии в обсуждениях в Чате или пользовании любыми другими функциями для коммуникации на нашем Сайте, во время участия в конкурсах, промо-акциях или опросах, а также когда Вы сообщаете нам о неполадках или проблемах в работе Сайта.

Информация, которую Вы нам предоставляете, может включать в себя:

• имя и фамилию;
• адрес проживания и гражданство;
• национальность;
• контактные данные, включая адрес электронной почты и номер(а) телефона;
• дата и место рождения;
• пол;
• образование;
• опыт и место работы;
• паспорт или любой другой документ государственного образца, удостоверяющий личность;
• фотографии и видео, которые вы можете отправить нам для верификации;
• налоговую резидентность;
• результаты проверки статуса политически значимого лица (PEP), включая информацию, собранную нашими поставщиками;
• документы, подтверждающие источники и размеры доходов и/или Депозитов;
• банковские реквизиты, включая номера счетов и платежные реквизиты, а также информацию FATCA/CRS;
• данные для входа на Платформу EXMO, включая пароль и никнейм;
• информацию по состоянию Ваших счетов, открытых в банках и/или платежных системах;
• запросы и история переписки со службой поддержки EXMO;
• информацию о местоположении и данные журнала, которая генерируется при использовании Вами Платформы EXMO;
• другую личную информацию, которая может потребоваться в рамках наших обязательств по соблюдению Политики AML/CTF и KYC.

Информация, которую мы собираем о Вас

Каждый раз, когда Вы посещаете наш Сайт и пользуетесь нашими Сервисами, мы можем собирать о Вас (в том числе и автоматически), к примеру, следующую информацию:

• техническую информацию, включая адрес интернет-протокола (IP), используемый для подключения Вашего компьютера к интернету, Ваши данные входа в Личный кабинет, тип и версию Вашего браузера, настройки часового пояса, типы и версии подключаемого модуля браузера, операционную систему и платформу, информацию об устройстве, такую как операционная система, уникальные идентификаторы устройства, система мобильной сети;
• информация о посещении Вами Сайта, включая полную информацию о едином указателе ресурса (URL), маршруте переходов на Сайте и при переходе/выходе с Сайта (включая дату и время), о продуктах и Сервисах, которые Вы просматривали или искали, время отклика страницы, ошибки загрузки данных, продолжительность пребывания на определенных страницах, активность на странице (такая информация как прокручивание и движения мышью, клики), методы используемые для выхода со страницы, а также номера телефонов, которые использовались для связи со службой поддержки клиентов;
• информацию о геолокации: мы можем собирать информацию о местоположении в режиме реального времени с Вашего устройства в любое время при загрузке или использовании наших сервисов;
• мы можем использовать эту информацию для оптимизации наших услуг;
• финансовую информацию и информацию о пользовании Сервисами и возможностями, которые предоставляет наш Сайт, включая информацию о проводимых сделках и их участниках, информацию о состоянии Счетов и движению средств по ним, начисленных комиссиях, информацию о Депозитах по Счетуи Выводах Средств со Счета открытых на нашей Платформе;
• информацию о цифровом устройстве, с помощью которого Вы получаете доступ к нашим Услугам, например тип устройства, операционная система, разрешение экрана, уникальные идентификаторы устройства, система мобильной сети.

EXMO использует уникальный идентификатор для каждого пользователя. Он не содержит персональных данных, которые могли бы быть использованы третьими лицами для определения личности пользователя. Идентификатор используется для отслеживания активности пользователя, улучшения сервисов и внутренней аналитики.

Информация, которую мы получаем из других источников

Мы можем получать информацию о Вас, если Вы пользуетесь каким-либо другим нашим сайтом или другими нашими сервисами.

Независимые контролеры третьих сторон

В рамках предоставления наших услуг некоторые сторонние поставщики могут обрабатывать ваши персональные данные в качестве независимых контролеров данных (бизнес-партнёры, субподрядчики по техническим, платёжным и доставочным услугам, рекламные сети, поставщики аналитики, провайдеры due diligence, кредитные агентства и др.) для собственных целей, которые могут включать, но не ограничиваются:

• повышение эффективности и качества своих услуг по предотвращению мошенничества;
• верификацию пользователя в качестве клиента или потребителя третьей стороны;
• выполнение юридических или регуляторных обязательств в соответствии с применимыми законами.

Также мы можем получать информацию о вас от таких сторонних поставщиков, включая:

• данные о финансовых учреждениях, которые вы используете для внесения и/или вывода средств;
• подтверждение информации, предоставленной вами, от кредитных агентств;
• информацию о вашем финансовом положении, имени и/или адресе, предоставленную нам партнёрами;
• персональные данные при верификации пользователя в качестве клиента третьей стороны.

Каждый поставщик услуг имеет законные основания для обработки данных, которые подробно описаны в его политике конфиденциальности на официальном сайте. Ваши персональные данные будут обрабатываться только в течение необходимого периода и храниться в соответствии с политикой каждого поставщика. В случае проблем с безопасностью на стороне поставщика третьих сторон ответственность за возможные последствия несёт Пользователь. Вы признаёте и принимаете возможные риски, связанные с компрометацией аккаунта на стороне стороннего поставщика.

Ваши Персональные данные, такие как адрес электронной почты и никнейм, которые Вы предоставляете нам во время регистрации на Платформе EXMO, хранятся нами независимо от того, завершен ли Вами процесс регистрации или нет. То же самое применяется к Вашим Персональным данным во время незавершенного процесса верификации в соответствии с Политикой AML/CTF и KYC.

EXMO не собирает и не обрабатывает чувствительные личные данные Пользователей, такие как раса или этническое происхождение, политические взгляды, религиозные или философские убеждения, членство в профсоюзе, генетические или биометрические данные, информация о здоровье, половой жизни или сексуальной ориентации. Тем не менее, мы предупреждаем Вас, что в случае любой информации в публичном Чате на нашем Сайте, ее могут собирать лица или компании, которые EXMO не контролирует.

EXMO не собирает и не хранит информацию о лицах, не достигших 18 лет. Несовершеннолетние и дети не имеют права пользоваться нашим Веб-сайтом и Сервисами. Используя наш Веб-сайт и Сервисы, Вы заявляете, что обладаете правоспособностью для заключения Пользовательского соглашения с EXMO.

2. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ COOKIE-ФАЙЛОВ

Пожалуйста, прочтите нашу Политику использования cookie-файлов для получения информации про использование cookie-файлов и для управления Вашим согласием на такое использование.

3. ДЛЯ ЧЕГО МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

Мы будем использовать Ваши Персональные данные в следующих целях:

Предоставление наших Сервисов

• для выполнения обязательств, предусмотренных любыми договорами, заключенными с Вами, а также с целью предоставления Вам запрашиваемой Вами информации, продуктах и Сервисах;
• для обеспечения безопасности нашего Сайта, наших Сервисов, а также Вашего Счета;
• для администрирования нашего Сайта и проведения внутренних операций, включая устранение неисправностей, анализа данных, тестирование, сбора статистических данных и для проведения опросов;
• для предоставления Вам доступа к интерактивным возможностям Сайта в случае, если Вы желаете ими воспользоваться;
• для оказания поддержки, реагирования и разрешения Ваших жалоб и вопросов, связанных с использованием наших Сервисов и возможностей нашего Сайта.

Информирование Вас о наших продуктах и Сервисах

• для информирования Вас о других наших существующих и/или новых продуктах и Сервисах, подобных тем продуктам и Сервисам, которые Вы уже покупали или информацию о которых искали;
• для информирования Вас об изменениях, связанных с нашими продуктами и Сервисами.

Помощь в улучшении наших продуктов и Сервисов

• для улучшения нашего Сайта и для того, чтобы удостовериться, что наш контент максимально удобен для операционной системы Вашего компьютера;
• для оценки и понимания эффективности рекламных материалов, которые мы предоставляем Вам и другим Пользователям, а также для предоставления Вам нужной рекламной информации;
• для обеспечения наиболее эффективного представления Вам контента нашего Сайта и использования его с Вашего компьютера.

Защита корпоративных интересов

• для управления рисками;
• для защиты и контроля наших ИТ-систем, предотвращения преступности;
  для оценки использования наших продуктов и Сервисов для их дальнейшего развития;
• для внутренних бизнес и исследовательских целей, например, общения с Вами относительно наших продуктов и Сервисов;
• для анонимного анализа данных с помощью веб-маяков и пиксельных тегов с целью обеспечения соответствия наших продукты и Сервисов рынку, на котором мы работаем.

Обеспечение юридических процедур

• для ответов на запросы правоохранительных органов;
• для инициирования и/или ответов на судебные иски;
• для расследования и/или разрешения споров с Вами.

Соблюдение правовых требований

• для верификации и проверки личности Пользователей, открывающих и распоряжающихся Счетами, в целях предотвращения мошенничества и связанных с ним противозаконных действий;
• для соблюдения правовых требований нашей Политики AML/CTF и KYC, а также других соответствующих законов и правил;
• для уведомления наших Пользователей об изменениях в политиках и условиях использования Платформы EXMO.

4. РАЗГЛАШЕНИЕ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Мы можем передавать Ваши Персональные в рамках Группы EXMO, которая включает наши дочерние и аффилированные компании, наши конечные компании-учредители, а также их дочерние компании.

Мы можем передавать Ваши Персональные данные третьим лицам, среди которых:

• деловые партнеры, поставщики, субподрядчики, поставщики услуг, выполняющие соответствующие юридические и финансовые проверки для выполнения договорных обязательств, которые мы заключаем с ними или с Вами;
• маркетинговые сети, которым требуются определенные данные для выбора и продвижения релевантной рекламы; мы не раскрываем конфиденциальную информацию о наших клиентах маркетинговым компаниям, но мы можем предоставить им сводную информацию о наших Пользователях (например, мы можем сообщить им, что 500 женщин в возрасте до 30 лет нажали на их рекламу в любой день);
• мы также можем использовать такую агрегированную информацию, чтобы помочь маркетинговым компаниям охватить ту аудиторию, на которую они хотят ориентироваться (например, женщин, проживающих в определенном регионе);
• мы можем использовать Персональные данные, которые мы получили от Вас, чтобы мы могли выполнять пожелания наших рекламодателей, показывая их рекламу определенной целевой аудитории;
• провайдеры аналитических данных и поиска, которые помогают нам улучшить и оптимизировать работу нашего Сайта.

Мы также можем разглашать Ваши Персональные данные третьим лицам в следующих случаях:

• если мы продаем или покупаем какой-либо бизнес или активы; Персональные данные Пользователей могут быть разглашены потенциальному покупателю или продавцу;
• если EXMO или все ее активы выкупаются третьим лицом, Персональные данные Пользователей будут переданы в качестве одного из активов;
• если мы обязаны раскрыть или передать Персональные данные Пользователя в соответствии с каким-либо применимым законом или при выполнении решений соответствующих судов, запросов судебных и правоохранительных органов или вынуждены принуждать Пользователей соблюдать условия заключенных с нами соглашений;
• в случае, если необходимо обеспечить защиту наших прав, собственности или гарантировать безопасность EXMO, наших Пользователей или других сторон; это включает в себя обмен информацией с соответствующими организациями с целью предотвращения случаев мошенничества и снижения вероятности невыполнения обязательств.

5. БЕЗОПАСНОСТЬ И ХРАНЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Мы внедрили меры безопасности для обеспечения конфиденциальности Ваших Персональных данных и защиты их от потери, неправильного использования, изменения или уничтожения. Только уполномоченный персонал EXMO имеет доступ к Вашим Персональным данным, и эти сотрудники обязаны рассматривать эту информацию как конфиденциальную. Действующие меры безопасности будут время от времени пересматриваться в соответствии с правовыми и техническими изменениями.

Информация, которую мы получаем от Вас, может быть передана и храниться за пределами Европейской экономической зоны («ЕЭЗ») для целей предоставления Вам наших Сервисов. Информация о Вас может обрабатываться нашими сотрудниками или сотрудниками компаний-поставщиков услуг, находящимися за пределами ЕЭЗ. При хранении или иной обработке Ваших Персональных данных такими третьими лицами за пределами ЕЭЗ мы гарантируем, что уведомим таких третьих лиц о наших обязательствах по настоящей Политике конфиденциальности и вступим с ними в отношения, которые наложат на них обязательства в отношении ваших Персональных данных, при условии, что они имеют соответствующий уровень безопасности, указанный в данной Политике конфиденциальности. Такие сотрудники, помимо прочего, могут обрабатывать Ваши запросы, платежные данные и обеспечивать техническую поддержку. Сообщая нам свои Персональные данные, Вы даете свое согласие на передачу, хранение и обработку своих Персональных данных. В свою очередь, мы предпримем все необходимые меры для того, чтобы Ваши Персональные данные обрабатывались с соблюдением международных стандартов безопасности и в соответствии с положениями данной Политики конфиденциальности.

Хотя передача информации через Интернет не является полностью безопасной, мы постараемся защитить Ваши Персональные данные. Имея это в виду, мы, однако, не можем гарантировать безопасность каналов, которые Вы будете использовать для передачи Вашей личной информации на наш Сайт. В связи с этим, Вы несете единоличную ответственность за возможные сбои при передаче ваших Персональных данных на Сайт. Как только мы получим Ваши Персональные данные, мы будем соблюдать строгие процедуры и все необходимые технические меры и меры безопасности для предотвращения несанкционированного доступа к Вашим Персональным данным.

6. ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Мы собираем и обрабатываем Ваши Персональные данные только тогда, когда у нас есть законные основания для такой обработки. Законные основания включают в себя:

• ваше согласие;
• соглашение, обработка которого необходима для выполнения условий соглашения между Вами и EXMO;
• соблюдение юридических обязательств, когда EXMO обязан запрашивать/получать и обрабатывать, а также хранить ваши персональные данные в целях соблюдения требований применимого законодательства, например законов, касающихся борьбы с отмыванием денег и финансированием терроризма;
  использование законного интереса, например, когда обработка необходима для защиты Вас или нас от определенных угроз, таких как мошенничество, угрозы безопасности и т. д.;
• соблюдение положения применимого законодательства, чтобы вести наш бизнес (качество предоставляемых услуг, выявление потребностей, подготовка отчетов) в соответствии с нормативными требованиями;
• совершение корпоративных сделок (продажа долей/долей участников, слияние, поглощение) и т.п.

В тех случаях, когда основанием для обработки Персональных данных выступает Ваше согласие, Вы имеете право отозвать его в любое время.

7. ВАШИ ПРАВА

У вас есть определенные права в отношении ваших Персональных данных, в том числе изложенные ниже:

• право на получение информации – Вы имеете право на получение информации о сборе и использовании Ваших Персональных данных;
• право на доступ к данным – Вы имеете право получить от нас подтверждение того, обрабатываются ли Ваши Персональные данные, и, в случае обработки, получить доступ к Персональным данным, которые Вы предоставили EXMO, в машиночитаемом формате;
• право на исправление – у Вас есть право на исправление неточных персональных данных, касающихся Вас, а также на дополнение неполных Персональных данных;
• право на удаление — Вы имеете право запросить удаление Ваших Персональных данных, если Персональные данные больше не нужны для целей, с которыми они были собраны или иным образом обработаны, или если нет другого законного основания для обработки (полностью или частично, учитывая, однако, наши нормативные требования к хранению Ваших Персональных данных, изложенные в пункте 9 настоящей Политики конфиденциальности);
• право на ограничение обработки – Вы имеете право ограничить обработку Ваших персональных данных при определенных обстоятельствах, когда у Вас есть для этого законное основание. Если обработка была ограничена, такие Персональные данные, за исключением хранения, будут обрабатываться только с Вашего согласия или для установления, осуществления или защиты юридических требований или для защиты прав другого физического или юридического лица;
• право на переносимость данных – Вы имеете право получать свои Персональные данные в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате, а также передавать эти данные другому регулятору, если это технически возможно;
• право на возражение – Вы имеете право в любое время возразить по основаниям, связанным с Вашей конкретной ситуацией, против обработки ваших Персональных данных, если нет законных оснований для обработки, которые преобладают над Вашими интересами, правами и свободами или для установления , исполнение или защита правовых требований;
• право не подвергаться автоматизированному принятию решений (включая профилирование) – Вы имеете право не подвергаться решению, основанному исключительно на автоматизированной обработке, включая профилирование, которое влечет за собой юридические последствия для Вас, только если такое решение не требуется для заключения или исполнения соглашения между вами и EXMO;
• или если такое решение не предусмотрено законом, в соответствии с которым действует подчиняется EXMO, и который устанавливает соответствующие меры для защиты Ваших прав, свобод и законных интересов; или когда такое решение не основано на Вашем явном согласии.

Кроме того, Вы имеете право запретить использование ваших Данных в маркетинговых целях. Прежде чем запрашивать Ваши Данные, мы обычно запрашиваем Ваше согласие на раскрытие их третьим лицам в маркетинговых целях. Вы можете воспользоваться правом запретить обработку своих Данных в маркетинговых целях, поставив галочку в соответствующем поле в анкете. Вы также можете воспользоваться этим правом, связавшись с нами в любое время.

Просим обратить внимание, что реализация некоторых Ваших прав, в зависимости от ситуации, может ограничить, усложнить или полностью исключить возможность дальнейшего сотрудничества с нами.

Наш Сайт может содержать активные ссылки с/на веб-сайты партнеров, рекламодателей и Аффилированных компаний. Если Вы переходите по какой-либо из активных ссылок, пожалуйста, обратите внимание на то, что у других веб-сайтов есть собственные политики конфиденциальности, и мы не несем ответственности за положения этих политик. Пожалуйста, ознакомьтесь с политиками конфиденциальности этих веб-сайтов, прежде чем передавать им свои Персональные данные.

8. ДОСТУП К ПЕРСОНАЛЬНЫМ ДАННЫМ

Закон Великобритании о Защите Данных 2018 года (DPA) предоставляет Вам право получить доступ к хранящейся у нас информации о Вас. Вы можете воспользоваться правом получения доступа в соответствии с Законом Великобритании о Защите Данных 2018 года, и в соответствии с Вашим письменным запросом, направленным на адрес электронной почты [email protected], мы предоставим Вам информацию, которую храним о Вас. В случае, если Ваш запрос будет явно необоснованным или чрезмерным или Вы запросите дополнительные копии Ваших Персональных данных по изначальному запросу, мы можем взимать с Вас плату в размере £10 (десять фунтов стерлингов).

9. УДЕРЖАНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Обеспечение безопасности и сохранности Ваших Персональных данных является нашим высочайшим приоритетом. Мы используем безопасное хранилище, обеспечивающее сохранность Ваших Персональных данных, которыми Вы делитесь с нами на всех этапах взаимодействия с нашей Платформой, пользуясь нашими продуктами и Сервисами. Нашей службой безопасности принимаются все соответствующие меры защиты ваших Персональных данных от хакерских атак, потери или неправомерного использования.

Мы будем хранить Ваши Персональные данные только до тех пор, пока Вы будете пользоваться нашими продуктами и Сервисами с помощью Вашего Счета, с учетом целей, описанных в настоящей Политике конфиденциальности, правовых и нормативных обязательств, соблюдаемых нами. В соответствии с нашими обязательствами по учету данных мы будем хранить информацию о Вашем Счете и Ваши Персональные данные в течение не менее 5 (пяти) лет с момента его закрытия Вами или с момента окончания Ваших клиентских отношений с нами, если иное не требуется по юридическим или нормативным причинам.

Мы можем осуществлять доступ к Вашим Персональным данным или хранить их в течение более длительного срока, если они будут предметом официального запроса или юридического обязательства, расследования государственными органами или расследования на предмет возможных нарушений нашего Пользовательского соглашения и его неотъемлемых частей, а также в иных случаях для предотвращения возможного вреда исходя из наших разумных соображений.

Если Вы отмените подписку на нашу электронную рассылку, мы будем хранить Вашу электронную почту в списке неактивных электронных адресов.

10. ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОЛИТИКУ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Любые изменения, внесенные в Политику конфиденциальности, будут опубликованы на этой странице и, при необходимости, отправлены на Ваш электронный адрес. Мы рекомендуем вам регулярно просматривать эту страницу, чтобы быть в курсе любых обновлений или изменений в Политике конфиденциальности.

11. СВЯЗЬ С НАМИ

В соответствии с Законом Великобритании о Защите Данных 2018 года и Директивы Европейского Союза ePrivacy 2009/136/EC (ePR), в случае возникновения у Вас каких-либо вопросов, жалоб или сомнений в отношении нашей Политики конфиденциальности, Политики использования cookie-файлов или способов и целей обработки Ваших Персональных данных — Вы можете связаться с нами. Для этого, пожалуйста, свяжитесь с нашим Должностным лицом по защите данных по адресу электронной почты [email protected] или по телефону +44 7440 961453, который постарается оперативно вам помочь.

Вы также можете связаться с нами почтой по адресу: 2 Кингдом Стрит, Лондон, Англия, W2 6JP.

Если Вы являетесь резидентом ЕЭЗ, Вы можете обратиться в главный надзорный орган EXMO, которым является Управления комиссара по информации (Великобритания). Кроме того, Вы можете обратиться в свой национальный орган по защите данных, если Вы являетесь резидентом ЕЭЗ. Жители других юрисдикций могут обращаться в свои национальные органы по защите данных.